Менеджер служби підтримки в Инфо-тех, ООО

Ми є міжнародною компанією, яка надає технологічні рішення для брокерів на фінансових ринках. Наша компанія займається створенням та налаштуванням веб-сайтів, підключенням та інтеграцією систем CRM, торгових терміналів MetaTrader (MT4/MT5), а також торгових веб-трейдерів.

Ми шукаємо відповідальних співробітників у відділ підтримки клієнтів (Сustomer Support Manager).

Вимоги:

- Англійська мова (вільна розмовна)

- Досвід роботи в тех-підтримці; системним адміністратом

- Володіння офісними програмами

- Знання принципів роботи фінансових ринків та інструментів як перевага

- Вміння аналізувати інформацію, робити висновки та складати зрозумілу відповідь;< /p>

- Просунуте володіння ПЗ, загальна технічна грамотність;

Завдання:

- Онбординг та допомога з початковим підключенням / інтеграцією клієнтів:

- Первинне спілкування з новими клієнтами, збір інформації

- Допомога клієнтам у підключенні та налаштуванні всіх систем

- Підтримка клієнтів після підключення

- Контроль прийому та виконання запитів від клієнтів на всіх стадіях

- Оперативна допомога у вирішенні питань та технічних проблем, пов'язаних з послугами

- Документування виконуваних дій та розробка інструкцій для підвищення ефективності підтримки клієнтів

Умови

- Робота в будні дні . 8-ми годинний робочий день.

- Можливість віддаленої роботи 

- Ставка: від 25000

Хочеш працювати не виходячи з дому, мати стабільні вихідні в суботу та неділю, а так само оплачувану відпустку та стабільну зарплату? Надсилай своє резюме або напиши мені в телеграм. Ми чекаємо на тебе!!!