Інженер підтримки (з італійською мовою) в Ajax Systems

Приєднуйтесь до Ajax Systems, провідного виробника передових бездротових систем безпеки Ajax із можливостями розумного будинку. Як компанія повного циклу, ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти шляхом розробки та масового виробництва. Завдяки різноманітному асортименту понад 135 пристроїв лінійка Ajax захищає приміщення від крадіжок, пожеж і повеней, забезпечуючи безперебійний контроль. над електроприладами. Наші рішення принесли нам найвищі європейські нагороди за безпеку, зміцнивши нашу позицію надійного імені в галузі. Ajax — це українська історія успіху, що живиться величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, які приєднаються до нашої команди та сприятимуть нашому постійному зростанню. Прямо зараз у нас є чудова можливість для інженера підтримки, який добре володіє італійською мовою. Як частина нашої спеціальної команди підтримки , ви будете допомагати клієнтам з усіх куточків земної кулі, надаючи цілодобову допомогу різними каналами. Ми пишаємося нашою здатністю спілкуватися кількома мовами, що дозволяє нам оперативно вирішувати проблеми користувачів. Щоб досягти успіху в цій ролі, ми шукаємо пристрасного та талановитого інженера технічної підтримки, який може: Швидко та професійно відповідати на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті. Досліджуйте та вирішуйте проблеми клієнтів, пов’язані з нашими продуктами та послугами, забезпечуючи швидке вирішення. За потреби передайте складні проблеми відповідній команді. Документуйте та відстежуйте взаємодію з клієнтами та проблеми за допомогою нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами ( CRM). Навчайте клієнтів про особливості та переваги наших видатних продуктів і послуг. Основні вимоги до цієї посади включають: знання основ фізики та електротехніки, що дає вам змогу ефективно вирішувати технічні запити. Середній або вищий рівень володіння італійською мовою, що забезпечує безперебійну роботу спілкування з нашою глобальною клієнтською базою. Досвід у спілкуванні з клієнтами, який гарантує, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку. Знайомство з системами CRM, Jira, Confluence та телефонією буде перевагою. Щоб процвітати в цій ролі, ви повинні мати такі особисті якості: Сильні багатозадачні здібності для обробки різноманітних запитів клієнтів одночасно. Дисциплінованість у ефективному управлінні робочим навантаженням і дотриманні встановлених термінів. Чудові навички письмового спілкування для надання чітких і лаконічних відповідей. Орієнтоване на клієнта мислення, яке постійно перевершує очікування. Голод для навчання, йти в ногу з галузевими тенденціями та розширювати свою базу знань. Здатність зберігати спокій під тиском, демонструючи виняткову стресостійкість. У обмін на вашу самовідданість і внесок ми пропонуємо: свободу приймати рішення та втілювати ваші ідеї, розширюючи ваші можливості щоб сформувати майбутнє нашої компанії. Динамічна команда, яка цінує співпрацю, креативність і нульову толерантність до бюрократії. Безкоштовні курси англійської для подальшого вдосконалення ваших мовних навичок. Можливість взяти участь у нашому бета-тестовому проекті, коливи отримаєте та випробуєте нові гаджети до їх офіційного випуску. Комплект системи безпеки Ajax, який дозволить вам на власні очі відчути переваги наших найсучасніших продуктів. Якщо ви готові приєднатися до передової компанії, яка цінує інновації та задоволення клієнтів, водночас пропонуючи яскраве робоче середовище, тоді подайте заявку зараз, щоб стати частиною нашої виняткової команди в Ajax Systems.