Інженер підтримки (з французькою мовою) в Ajax Systems

Приєднайтеся до Ajax Systems, провідного виробника передових бездротових систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Як компанія повного циклу, ми пишаємося нашою здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти шляхом розробки та масового виробництва.

Завдяки різноманітному асортименту понад 135 пристроїв, лінія Ajax захищає приміщення від злому, пожежі , і повені, забезпечуючи безперебійний контроль над електроприладами. Наші рішення принесли нам найвищі європейські нагороди безпеки, зміцнивши нашу позицію як надійного імені в індустрії.

Ajax — це українська історія успіху, що живиться величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, щоб приєднатися до нашої команди та сприяти нашому постійному зростанню.

Зараз ми маємо чудову можливість для інженера служби підтримки, який вільно володіє французькою .

Як частина нашої спеціалізованої команди підтримки, ви допомагатимете клієнтам з усіх куточків світу, надаючи цілодобову підтримку через різні канали. Ми пишаємося нашою здатністю спілкуватися кількома мовами, що дозволяє швидко вирішувати проблеми користувачів.

Щоб досягти успіху в цій ролі, ми шукаємо пристрасного та талановитого інженера технічної підтримки, який може:

• Швидко та професійно відповідайте на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті.
• Досліджуйте та вирішуйте проблеми клієнтів, пов’язані з нашими продуктами та послугами, забезпечуючи швидке вирішення.< /li>
• За потреби передавайте складні проблеми відповідній команді.
• Документуйте та відстежуйте взаємодію з клієнтами та проблеми за допомогою нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
• Навчайте клієнтів про функції та переваги наших видатних продуктів і послуг.

Основні вимоги до цієї посади включають:

• Знання основ фізики та електротехніки, що дозволяє вам ефективно вирішувати технічні запити.
• Середній або вищий рівень французької для забезпечення безперебійного спілкування з нашою глобальною клієнтською базою.
• Досвід спілкування з клієнтами, гарантуючи, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку.
• Знайомство з CRM системами, Jira, Confluence та телефонією буде перевагою.

Щоб процвітати в цій ролі, ви повинні володіти такими особистими якостями:

• Сильні багатозадачні здібності, щоб обробляти різноманітні запити клієнтів одночасно.
• Дисциплінованість у ефективному управлінні робочим навантаженням і дотриманні термінів.
< li>Чудові навички письмового спілкування, щоб давати чіткі та лаконічні відповіді.
• Клієнтоорієнтоване мислення, яке постійно перевершує очікування.
• Жадання вчитися, йти в ногу з галузеві тенденції та розширення вашої бази знань.
• Здатність залишатися стриманим під тиском, демонструючи виняткову стресостійкість.

В обмін на вашу відданість і внески ми пропонуємо:

• Свобода приймати рішенняі реалізовувати ваші ідеї, що дає вам змогу формувати майбутнє нашої компанії.
• Динамічна команда, яка цінує співпрацю, креативність і нульову толерантність до бюрократії.
• Безкоштовні курси англійської для продовження покращити свої мовні навички.
• Можливість брати участь у нашому бета-тестовому проекті, де ви отримуватимете та тестуватимете нові гаджети до їх офіційного випуску.
• Набір системи безпеки Ajax, що дозволить вам щоб відчути переваги наших найсучасніших продуктів з перших вуст.

Якщо ви готові приєднатися до прогресивної компанії, яка цінує інновації та задоволення клієнтів, водночас пропонуючи жваву роботу середовища, тоді подайте заявку зараз, щоб стати частиною нашої виняткової команди в Ajax Systems.