Інженер підтримки (з французькою мовою) в Ajax Systems

Приєднайтеся до Ajax Systems, провідного виробника передових бездротових систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Як компанія повного циклу, ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти шляхом розробки та масового виробництва.

Завдяки різноманітному асортименту понад 135 пристроїв лінійка Ajax захищає приміщення від злому та пожеж. , і повені, забезпечуючи безперебійний контроль над електроприладами. Наші рішення принесли нам найвищі європейські нагороди безпеки, зміцнивши нашу позицію надійного імені в галузі.

Ajax — це українська історія успіху, живиться величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, які приєднаються до нашої команди та сприятимуть нашому постійному зростанню.

Зараз у нас є чудова можливість для інженера підтримки, який вільно володіє французькою мовою.

Як частина нашої спеціалізованої команди підтримки, ви допомагатимете клієнтам з усіх куточків земної кулі, надаючи цілодобову допомогу різними каналами . Ми пишаємося нашою здатністю спілкуватися кількома мовами, що дає нам змогу швидко розглядати та вирішувати проблеми користувачів.

Щоб досягти успіху в цій ролі, ми шукаємо пристрасного та талановитого інженера технічної підтримки хто може:

• швидко та професійно відповідати на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті.
• Досліджувати та вирішувати проблеми клієнтів, пов’язані з наші продукти та послуги, забезпечуючи швидке вирішення.
• Передавати складні проблеми відповідній команді, коли це необхідно.
• Документувати та відстежувати взаємодію з клієнтами та проблеми за допомогою нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) .
• Навчайте клієнтів про особливості та переваги наших видатних продуктів і послуг.

Ключові вимоги до цієї ролі включають:

• Знання основ фізики та електротехніки, що дає змогу ефективно вирішувати технічні запити.
• Середній або вищий рівень Французька для забезпечення безперебійного спілкування з нашою глобальною клієнтською базою.
• Досвід у спілкуванні з клієнтами гарантує, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку.
• >Знайомство з системами CRM, Jira, Confluence та телефонією буде корисним.

Щоб процвітати на цій посаді, ви повинні володіти такими особистими якостями:

• Сильні багатозадачні здібності для одночасної обробки різноманітних запитів клієнтів.
• Дисциплінованість у ефективному управлінні робочим навантаженням і дотриманні термінів.
• Чудово. навички письмового спілкування для надання чітких і лаконічних відповідей.
• Клієнтоорієнтоване мислення, яке постійно перевершує очікування.
• Жадання навчатися, йти в ногу з галузевими тенденціями та розширення бази знань.
• Здатність зберігати спокій під тиском, демонструючи винятковий стресопір.

В обмін на вашу відданість і внески ми пропонуємо:

• свободу приймати рішення та реалізовувати ваші ідеї, що дає вам змогу формувати майбутнє нашої компанії.
• Динамічна команда, яка цінує співпрацю, креативність і нетерпимість до бюрократії.
• Безкоштовна англійська курси для подальшого вдосконалення ваших мовних навичок.
• Можливість взяти участь у нашому бета-тестовому проекті, де ви отримаєте та протестуєте нові гаджети до їх офіційного випуску.
• Комплект системи безпеки Ajax , дозволяючи вам на власні очі відчути переваги наших найсучасніших продуктів.

Якщо ви готові приєднатися до передової компанії, яка цінує інновації та задоволення клієнтів, водночас пропонуючи яскраве робоче середовище, тоді подайте заявку зараз, щоб стати частиною нашої виняткової команди в Ajax Systems.