Інженер підтримки в Raiffeisen Bank Ukraine

Ми Райффайзен Банк Україна, український банк. 30 років ми створювали та розбудовували банківську систему нашої країни. Ми були і є одним із найбільших банків України та надійним партнером для мільйонів українців. Ми створюємо високошвидкісні цифрові продукти. Ми впроваджуємо сучасні інженерні практики, працюємо над інноваціями, які створюють якісну взаємодію з нашими клієнтами. Райффайзен Банк працює як універсальний банк, пропонуючи широкий спектр фінансових послуг різним сегментам клієнтів: роздрібним та корпоративним клієнтам, малому та середньому бізнесу та фінансових установ.Нашим пріоритетом є надання найкращої якості послуг. Ми прагнемо посилити наші конкурентні переваги, впроваджуючи інновації, виявляючи та використовуючи нові можливості. Ми керуємося цінностями, які забезпечують чітку основу для наших дій. У центрі уваги понад 5000 співробітників і майже 3 мільйони клієнтів. #RaifTeam інтегрує принципи різноманітності, рівності та інклюзивності в нашу роботу. Поєднання принципів орієнтованості на людей та інновацій у роботі – це наш шлях. Станьте частиною #RaifTeam — людей, які разом з нами в русі інновацій. Ваші обов’язки Робота в команді підтримки розробки та надання послуг, взаємодія з аналітиками, розробниками та тестериУправління інцидентами, аналіз, ідентифікація та вирішення проблем із роботою служби Читання журналів операцій служби та мікросервісу Забезпечення швидкого та ефективного вирішення проблем у виробничому середовищі послуг, за які відповідає команда Створення/оновлення/аналіз документації для бізнес-процесів групи підтримки Написання технічних вимог для моніторинг процесів побудови (як ділових, так і технічних) Бажані кваліфікації2+ роки досвіду підтримки програмного забезпечення2+ роки досвіду роботи з Java, Kafka, WildFly та JBoss; БД: Postgres (MySQL, Oracle) Здатність аналізувати та виправляти помилки на основі даних журналів сервісів, мікросервісів і програмного забезпечення Розуміння принципів роботи мікросервісів Досвід роботи з Kubernetes і Helm для різних середовищ Знання процесів управління інцидентами та проблемами Досвід роботи з інструментами, методами та платформами для відстеження дефектів , виконання та можливість налаштовувати їх на необхідному рівні. Розуміння SDLCSCRUM і Kanban Will beaplus. Знання різних протоколів зв’язку (REST, gRPC, події, обмін повідомленнями) Досвід роботи з Kubernetes, Helm, Docker, Jenkins, GitLab, Github, AWS, ArgoCD, Vault, Grafana, Prometheus, ELK, Linux, AIX, Confluence, Terraform/Terragrunt, AWS services, EC2, S3, RDS, Lambda, ECS/EKS, IAMМи пропонуємо міжнародну бізнес-кар’єру: роботу у великій міжнародній компанії, яка створює різноманітні інклюзивне середовище для професійного та особистісного зростання. Потужна спільнота Raiffeisen високопрофесійних та успішних команд з різних країн. Складні WOW-проекти: участь у масштабних проектах із розробки продукту, використання сучасних інженерних технологій, унікальний підхід до заохочення інновацій, орієнтованих на клієнтів. Комфортний та безпечний формат роботи: гнучкий умови роботи, включаючи віддалену роботу або гібридні моделі, що чергуються між входом і виходомробочий час і віддалена робота. Для виконання обов'язків надаються офіси з джерелом безперебійного живлення та бомбосховища. Професійний розвиток: обмін знаннями з колегами з-за кордону, розвиток всередині компанії, можливість підвищення та перекваліфікації, внутрішні конкурси. Можливість отримання Т-подібної експертизи. Внутрішні та зовнішні навчальні програми. Корпоративні курси англійської. Тренінги soft skills у нашій корпоративній академії L&D. Командоутворення та залучення до соціальних проектів. Привабливий соціальний пакет та добробут: 28 днів оплачуваної відпустки, медичне страхування, офіційне працевлаштування. Підтримка психічного та фізичного здоров’я: індивідуальні психологічні сесії та лекції, безкоштовні онлайн-тренування, йога. Стабільний дохід: конкурентоспроможна зарплата та бонуси за ваші старання та внесок, винагороди за участь у реферальній програмі. Наша команда в соціальних мережах Facebook_________________________________________________________________________________________________________________________________Ми Райффайзен Банк Україна — український банк. Уже 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. Ми були одним із найбільших банків країни, надійним плечем для мільйонів українців. Райффайзен Банк працює як універсальний банк, надаючи широкий перелік фінансових послуг різним клієнтським сегментам — роздрібним та корпоративним клієнтам, малому та середньому бізнесу, фінансовим установам. Наш пріоритет — бездоганна якість послуг. Ми прагнемо зміцнити наші конкурентні переваги, можливо, шляхом впровадження інновацій, пошуку та використання нових елементів. Ми зосереджені на цінностях, які є чітким орієнтиром для дій. У центрі уваги понад 5000 співробітників та майже 3 мільйони клієнтів. #Райфкоманда інтегрує принципи різноманіття, рівності та інклюзивності у повсюдну роботу. Поєднання в роботі принципів людиноцентричності та інновацій — наш шлях.Станьте частиною #Райфкоманди.Що ви будете робити Робота в командах розробки та підримки, співпраця з розробниками, командою підтримки та тестувальникамиУправління інцидентами, аналіз, виявлення та вирішення питань роботи сервісуЧитати логі сервісу та мікросервісу Забезпечувати швидке та ефективне рішення проблеми в середовищі Prod, що відповідає команді Створювати/оновлювати/аналізувати команди підтримки документів бізнес-процесів Писати технічні вимоги протягом року для побудови процесу моніторингу (бізнес та технічні)Необхідний досвід2+років досвіду в підтримці PZ2+досвід з Java, Kafka, WildFly та JBoss; DB: Postgres (MySQL, Oracle)Можливість аналізувати та коригувати помилки на базі даних сервісу, мікросервісу та ПЗРозуміння принципів роботи мікросервісуДосвід роботи з Kubernetes та Helm для різних середовищЗнання в управлінських інцидентах та проблемахДосвід роботи з інструментами, технологіями та платформами для відстеження дефектів, можливостей та виконання їх налаштувань на необхідному рівні Процес розуміння SDLCРозуміння принципів SCRUM та Kanban Will beaplusЗнання різних протоколів комунікації (REST, gRPC, Events, messaging)Досвід роботи з Kubernetes, Helm, Docker, Jenkins, GitLab, Github, AWS, ArgoCD, Vault, Grafana , Prometheus, ELK, Linux, AIX, Confluence, Terraform/Terragrunt, AWS services, EC2, S3, RDS, Lambda, ECS/EKS, IAMМи пропонуємоДосвід роботи у великому системному міжнародному бізнесі: робота у великій міжнародній компанії, яка створює різноманітне та інклюзивне середовище для професійного та особистого розвитку співробітників.Стабільний дохід: конкурентоспроможна зарплата та бонуси за ваш особистий внесок, винагорода за участь у реферальній програмі.Зручний та безпечний формат роботи: гнучкі умови, можливість працювати у гібридній моделі (дистанційно та в офісі).Соціальний пакет та програма Wellbeing: 28 днів оплачуваної основної відпустки та додаткові відпустки, медичне страхування, офіційне працевлаштування. Турбота про ментальне та фізичне здоров'я: індивідуальні психологічні сесії та групові лекції, безкоштовні спортивні онлайн-заняття.Професійний розвиток: обмін знаннями з колегами, у тому числі й з-за кордону, можливість підвищення кваліфікації та перекваліфікація. Участь у внутрішніх відборах. Навчання внутрішнє та зовнішнє. Корпоративні курси та тренінги soft skills у нашій корпоративній академії. Командоутворюючі заходи та участь у соціальних проєктах.Наша команда в соціальних мережах Facebook Show more Show less Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Початкова та середня освіта і Некомерційні організації