Інженер підтримки (англійська) в Ajax Systems

19 липня 2024 р

Інженер служби підтримки (англійською)

Київ

Приєднайтеся до Ajax Systems , провідного виробника сучасного бездротового зв’язку Ajax системи безпеки з можливостями розумного дому. Як компанія повного циклу, ми пишаємося нашою здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти шляхом розробки та масового виробництва.

Завдяки різноманітному асортименту з 135+ пристроїв лінійка Ajax захищає приміщення від злому, пожеж і повеней, одночасно забезпечуючи безперешкодний контроль над електроприладами. Наші рішення принесли нам найвищі європейські нагороди безпеки, зміцнивши нашу позицію як надійного імені в галузі.

Ajax — це українська історія успіху, що живиться величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, щоб приєднатися до нашої команди та сприяти нашому постійному зростанню.

Прямо зараз ми маємо захоплюючу можливість для інженера технічної підтримки з добрим знанням англійської мови.

Як частина нашої спеціальної команди підтримки, ви допомагатимете клієнтам з усіх куточків світу, надаючи цілодобову допомогу різними каналами. Ми пишаємося нашою здатністю спілкуватися кількома мовами, що дає нам змогу швидко розглядати та вирішувати проблеми користувачів.

Щоб досконалити на цій посаді, ми шукаємо пристрасного та талановитого інженера технічної підтримки, який зможе:

• швидко та професійно відповідати на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та живий чат.
• Досліджуйте та вирішуйте проблеми клієнтів, пов’язані з нашими продуктами та послугами, забезпечуючи швидке вирішення.
• За потреби передайте складні проблеми відповідній команді.
• Документуйте та відстежуйте взаємодію з клієнтами та проблеми за допомогою нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
• Розповідайте клієнтам про особливості та переваги наших видатних продуктів і послуг.

Основні вимоги до цієї ролі:

• Знання основ фізики та електротехніки, що дає вам змогу ефективно вирішувати технічні запити.
• Середній або вищий рівень володіння англійською мовою.
• Досвід спілкування з клієнтами, який гарантує, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку.
• Знайомство з CRM-системами (Jira, Confluence тощо) є. плюс
• Ступінь технічного/інженерного як плюс

У обмін на вашу відданість і внески ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування в Дія City включно з замовленням за мобілізацією
• Оплачувані лікарняні
• 18 робочих днів відпусток на рік
• Медична страховка та безкоштовне користування спортзалом (Київ)< /li>
• Безкоштовні курси англійської мови для подальшого вдосконалення ваших мовних навичок.
• Компенсація за професійне навчання
•  Комплект системи безпеки Ajax, який дає змогу на власні очі відчути переваги наших найсучасніших продуктів.

Якщо ви готові приєднатися до прогресивної компанії, яка цінує інновації та задоволеність клієнтів, водночас пропонуючи жваве робоче середовище, тоді подайте заявку №w, щоб стати частиною нашої виняткової команди в Ajax Systems.