Інженер підтримки (англійська) в Ajax Systems

Приєднайтеся до Ajax Systems, провідного виробника передових бездротових систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Як компанія повного циклу, ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти через розробку та масове виробництво.

Завдяки різноманітному асортименту понад 135 пристроїв лінійка Ajax захищає приміщення від злому та пожеж. , і повені, забезпечуючи безперебійний контроль над електроприладами. Наші рішення принесли нам найвищі європейські нагороди за безпеку, зміцнивши нашу позицію надійного імені в галузі.

Ajax — це українська історія успіху, що живиться величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, які приєднаються до нашої команди та сприятимуть нашому постійному зростанню.

Зараз у нас є чудова можливість інженер служби підтримки з хорошим знанням англійської мови.

Як частина нашої спеціалізованої команди підтримки ви допомагатимете клієнтам з усіх куточків світу, надаючи цілодобову допомогу різними каналами. . Ми пишаємося нашою здатністю спілкуватися кількома мовами, що дає нам змогу оперативно вирішувати проблеми користувачів.

Щоб досягти успіху в цій ролі, ми прагнемо пристрасний і талановитий інженер технічної підтримки, який може:

• швидко та професійно відповідати на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті.
• Досліджуйте та вирішуйте проблеми клієнтів, пов’язані з нашими продуктами та послугами, забезпечуючи швидке вирішення.
• За потреби передайте складні проблеми відповідній команді.
• Документуйте та відстежуйте взаємодію з клієнтами та проблеми з використанням нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).

• Навчайте клієнтів про особливості та переваги наших видатних продуктів і послуг.

   

Основні вимоги до цієї посади:

• Знання основ фізики та електротехніки, що дає змогу ефективно вирішувати технічні запити.< /li>
• Середній або вищий рівень володіння англійською мовою
• Досвід спілкування з клієнтами, який гарантує, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку.
• Знайомство з системами CRM (Jira, Злиття тощо) є. плюс

• Ступінь техніки/інженерії як плюс

   

В обмін на вашу відданість та внески, ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування в Дія City з замовленням по мобілізації
• Оплачувані лікарняні
• 18 робочих днів професій на рік
• Медична страховка та безкоштовне користування спортивним тренажерним залом (Київ)
• Безкоштовні курси англійської мови для подальшого вдосконалення ваших мовних навичок.
• Відшкодування витрат на професійне навчання
• li>

• Комплект системи безпеки Ajax, який дає змогу на власні очі відчути переваги наших найсучасніших продуктів.

   

< /ul>

Якщо ви готові приєднатися до перспективної компанії, яка цінує інновації та задоволення клієнтів, пропонуйтестворити яскраве робоче середовище, тоді подайте заявку зараз, щоб стати частиною нашої виняткової команди Ajax Systems.