Інженер підтримки в Zowie

Про Zowie:
Ми в Zowie вважаємо, що покупка в Інтернеті повинна відчуватися, як у ваш улюблений місцевий магазин: особисте, дружнє та легке. Наша місія полягає в тому, щоб відтворити офлайн-магазини онлайн, але краще. Zowie привносить швидкість і чуйність у взаємодію з клієнтами!

Ми:
Швидко зростаємо. Ми плануємо розвивати команду! Ви матимете велику автономію та вплив у міру нашого розвитку.
Як спортивна команда. Ми беремо на себе відповідальність за свою роботу та віримо в особисту відповідальність. У той же час ми працюємо разом, підтримуємо один одного та зосереджені на перемозі як команда.
‍ Ми гнучкі щодо віддаленого та робочого часу, проте ми шукаємо інженера Frontend у Кракові. Ми дозволяємо кожному знайти найкращі способи співпраці зі своєю командою. Зрештою, мова йде про доставку! 

Ми прагнемо бути:
Амбітними та інноваційними. Ми не зупиняємось на існуючих рішеннях і продовжуємо шукати кращі способи вирішення проблем. Сміливий і вільнодумний. Ми довіряємо нашим співробітникам знайти найкращі рішення.
‍♀️Гнучкий і високопродуктивний. Ми працюємо розумніше, а не старанніше. Ми використовуємо наші OKR, щоб залишатися зосередженими.
Не боїться змін. Zowie швидко росте. Ми процвітаємо в середовищі, що постійно змінюється.

Ми запропонуємо вам:
План опціонів на акції для працівників (ESOP).  Ви є частиною майбутнього успіху нашої компанії.
Необмежена оплачувана відпустка.  Ми довіряємо один одному і не рахуємо дні.
Чудові офіси компанії та індивідуальні бюджети інтеграції.  Ми проводимо час разом особисто, щоб зміцнити нашу команду.
Користь для здоров'я.  Ми пропонуємо додатковий пакет медичного страхування.
Бюджет розвитку.  Ми хочемо рости особисто та професійно разом.
Домашні офісні кошти.  Створіть собі зручне місце для щоденної роботи.

В ідеалі ви візьмете з собою:

• Перевірений досвід роботи з підтримкою зовнішніх користувачів у технічній підтримці підприємства, ІТ-підтримці або в якості технічного інженера, в ідеалі в компанії SaaS.
• Сильні навички вирішення проблем і готовність піти далі поза межами комунікації з клієнтом
• Вміння з’єднувати проблеми клієнта з правильним вирішенням
• Сильна здатність і потреба розуміти технічні проблеми та мати правильні інструменти і зацікавлених сторін за столом
• Можливість підключатися до API та взаємодіяти з ними
• Вміння працювати з SQL або навіть краще MongoDB
• Відмінні навички спілкування з клієнтами та чуйне підхід
• Чудові навички письмової та усної комунікації - іншими словами, пристрасть до точних і ефективних формулювань, які перевершують очікування зацікавлених сторін

Буде чудово, якщо у вас є:

• Знання принаймні однієї з сучасних мов, таких як Python, Java або Scala
• Досвід роботи з MongoDB

Про Zowie:
Ми в Zowie вважаємо, що покупка в Інтернеті має відчуватися, як у ваш улюблений місцевий магазин: особисте, дружнє та легке. Наша місія полягає в тому, щоб відтворити офлайн-магазини онлайн, але краще. Zowie приносить швидкість і eчуйність до взаємодії з клієнтами!

Ми:
Швидко зростаємо. Ми плануємо розвивати команду! Ви матимете велику автономію та вплив у міру нашого розвитку.
Як спортивна команда. Ми беремо на себе відповідальність за свою роботу та віримо в особисту відповідальність. У той же час ми працюємо разом, підтримуємо один одного та зосереджені на перемозі як команда.
‍ Ми гнучкі щодо віддаленого та робочого часу, проте ми шукаємо інженера Frontend у Кракові. Ми дозволяємо кожному знайти найкращі способи співпраці зі своєю командою. Зрештою, мова йде про доставку! 

Ми прагнемо бути:
Амбітними та інноваційними. Ми не зупиняємось на існуючих рішеннях і продовжуємо шукати кращі способи вирішення проблем. Сміливий і вільнодумний. Ми довіряємо нашим співробітникам знайти найкращі рішення.
‍♀️Гнучкий і високопродуктивний. Ми працюємо розумніше, а не старанніше. Ми використовуємо наші OKR, щоб залишатися зосередженими.
Не боїться змін. Zowie швидко росте. Ми процвітаємо в середовищі, що постійно змінюється.

Ми запропонуємо вам:
План опціонів на акції для працівників (ESOP).  Ви є частиною майбутнього успіху нашої компанії.
Необмежена оплачувана відпустка.  Ми довіряємо один одному і не рахуємо дні.
Чудові офіси компанії та індивідуальні бюджети інтеграції.  Ми проводимо час разом особисто, щоб зміцнити нашу команду.
Користь для здоров'я.  Ми пропонуємо додатковий пакет медичного страхування.
Бюджет розвитку.  Ми хочемо рости особисто та професійно разом.
Домашні офісні кошти.  Створіть собі зручне місце для щоденної роботи.

,[Ви працюватимете в команді з трьох інженерів підтримки та намагатиметеся перевершити очікування на кожному рівні. Таким чином, ви впливатимете на те, як працює команда, щоб забезпечити відмінний досвід клієнтів. У нас понад 120 залучених клієнтів, і ми зростаємо. Ми віримо, що їхній успіх є нашим успіхом, тому наголошуємо на підтримці їх, щоб максимізувати потенціал Zowie. Ми очікуємо, що ви вирішите широкий спектр проблем наших клієнтів. Відповідаючи нашим клієнтам із співчуттям і нашим стилем, ви глибоко зануритесь у наші журнали, бази даних, API, запущені сценарії або, можливо, посилатиметеся на нашу кодову базу. Все, що може допомогти розібратися в проблемі і вирішити її. , Наша технічна підтримка обробляє випадки, які не були вирішені функціями, орієнтованими на клієнтів. Це різноманітні проблеми, від помилок у коді, проблем з інтеграцією чи невідповідності статистики. Щоб вирішити їх, вам потрібно буде стати експертом у нашому продукті, який складається з 100+ різних сервісів.] Вимоги: Технічна підтримка, Підтримка продукту, SaaS, SQL, Веб-технології, Проактивність, Комунікаційні навички, API, MongoDB, NoSQL, мова сценаріїв, Python, Java, Scala Інструменти: Jira, GIT, Jenkins, Agile, Scrum. Бонуси та переваги: ​​Підписка на спорт, Бюджет на тренування, Приватне охорона здоров’я, Невеликі команди, План опціонів на акції для працівників (ESOP), Необмежена оплачувана відпустка, Чудові виїзні компанії, Безкоштовна кава, Парковка для велосипедів, Стартова атмосфера, Без дрес-коду, Безкоштовні закуски, В приміщенні -домашні тренінги, внутрішні робочі дні, сучасний офіс, безкоштовні напої.