Інженер підтримки в Ajax Systems

Приєднайтеся до Ajax Systems, провідного виробника передових бездротових систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Як компанія повного циклу, ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти шляхом розробки та масового виробництва.

Завдяки різноманітному асортименту понад 135 пристроїв лінійка Ajax захищає приміщення від злому та пожеж. , і повені, забезпечуючи безперебійний контроль над електроприладами. Наші рішення принесли нам найвищі європейські нагороди безпеки, зміцнивши нашу позицію надійного імені в галузі.

Ajax — це українська історія успіху, живиться величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, які приєднаються до нашої команди та сприятимуть нашому постійному зростанню.

Зараз у нас є захоплююча можливість для інженера підтримки з хорошим знанням англійської мови. Як частина нашої спеціалізованої команди підтримки, ви допомагатимете клієнтам з усіх куточків земної кулі, надаючи цілодобову підтримку через різні канали. Ми пишаємося нашою здатністю спілкуватися кількома мовами, що дає нам змогу швидко розглядати та вирішувати проблеми користувачів.

Щоб досягти успіху в цій ролі, ми шукаємо пристрасного та талановитого інженера технічної підтримки хто може:

• швидко та професійно відповідати на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті.
• Досліджувати та вирішувати проблеми клієнтів, пов’язані з наші продукти та послуги, забезпечуючи швидке вирішення.
• Передавати складні проблеми відповідній команді, коли це необхідно.
• Документувати та відстежувати взаємодію з клієнтами та проблеми за допомогою нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) .
• Навчайте клієнтів про особливості та переваги наших видатних продуктів і послуг.

Основні вимоги до цієї ролі:

• Знання основ фізики та електротехніки, що дає змогу ефективно вирішувати технічні запити.
• Середній або вищий рівень володіння англійською мовою
< li>Досвід у спілкуванні з клієнтами, який гарантує, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку.
• Знайомство з системами CRM (Jira, Confluence тощо). плюс
• Ступінь техніки/інженерії як плюс

В обмін на вашу відданість і внесок ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування в Дія City з замовленням за мобілізацією
• Оплачувані лікарняні
• 18 робочих днів щорічно
• Медична страховка та безкоштовне користування спортивним тренажерним залом (Київ)
• Безкоштовні курси англійської для подальшого вдосконалення ваших мовних навичок.
• Відшкодування витрат на професійне навчання
• Ajax комплект системи безпеки, який дозволить вам відчути переваги наших найсучасніших продуктів з перших рук.

Якщо ви готові приєднатися до перспективної компанії яка цінує інновації та задоволеність клієнтів, водночас пропонуючи яскраве робоче середовище, а потім додатокзараз, щоб стати частиною нашої виняткової команди Ajax Systems.