Координатор підтримки в Luxoft

Опис проекту: це проект підтримки корпоративних бізнес-систем, які допомагають автоматизувати внутрішні бізнес-операції Luxoft. У Luxoft працює близько 16 000 співробітників, які працюють у різних місцях у Швейцарії, Великобританії, Німеччині, Україні, Польщі, Румунії, Великій Британії, США тощо. .Всі співробітники Luxoft є нашими користувачами. Ми здійснюємо підтримку користувачів (консультації, контроль дозволів, допомога в налаштуванні налаштувань) і технічне обслуговування. Ми використовуємо систему ServiceDesk для обробки тикетів користувачів для підтримки. Обов’язки:• Координація запитів користувачів у системі тикетів• Підтримка користувачів бізнес-додатків, глибоке розуміння функціональності додатків і відповідних бізнес-процесів;• Підтримка процесів інтеграції даних з іншими корпоративними системами.• Інші пов’язані види діяльностіОпис обов’язкових навичок: Комунікаційні навички, Навички Microsoft Excel Nice-to-Have: Допоміжні заходи, Atlassian Jira Мови: Англійська: B2 Upper Intermediate