Support consultant, консультант з технічної підтримки (Portuguese, English) в 3Shape Ukraine

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.

Головний офіс 3Shape знаходиться у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене у Польщі.

Компанія 3Shape є транснаціональною компанією з офісами в Європі, Азії, Північній та Південній Америці. Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Нині компанія надає послуги клієнтам у більш ніж 100 країнах та налічує понад 2000 співробітників більш ніж 35 національностей.

Компанія 3Shape — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16 років тому, і ми продовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників та щиро піклуємося про них навіть під час війни в Україні. Зокрема, ми надаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані на військову службу, а також турбуємося про психічне здоров’я усіх колег та організовуємо ряд заходів для його підтримки.

Компанія 3Shape — це стабільність та впевненість у майбутньому.

Маєте технічні здібності та бажання приєднатися до динамічної та інноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта з технічної підтримки. Якщо ви сповнені ентузіазму та готові розв’язувати проблеми клієнтів і сприяти створенню довгострокових відносин з нашими торговельними посередниками та кінцевими користувачами з різних куточків світу, тоді ми чекаємо вас у нашій енергійній та багатокультурній команді.

Графік: 09:00—18:00.

Локація: Київ, частковий ремоут.

Основні обов’язки:

• надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) та програмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
• опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;
• взаємодіяти та ділитися зворотним зв’язком від клієнтів з іншими підрозділами.

Основні вимоги:

• клієнтоорієнтованість;
• навички ефективного спілкування;
• грамотна усна та письмова мова на рівні В2 (португальська+англійська+українська);
• уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;
• орієнтація на результат та стресостійкість;
• прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;
• досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде перевагою;
• вміння аналітично мислити, працювати у режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб та проблем клієнтів;

Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:

• активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;
• стати частиною дружньої команди професіоналів;
• постійно професійно зростати та розвиватися;
• підтримувати баланс між роботою та особистим життям;
• мати гнучкий графік з можливістю працювати дистанційно;
• корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат за обіди, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за хворою дитиною, відпустки для догляду за дитиною тощо;
• комфортний офіс (не open space!) неподалік Національного технічного університету України «КПІ»;
• місця паркування для співробітників компанії
• періодичні відрядження до країн Європи;
• можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.

Бажаєте приєднатися до нашої команди та змінювати майбутнє стоматології разом з нами?

3Shape develops 3D scanners and software solutions that enable dental and hearing professionals to treat more people, more effectively. Our products are market leading innovative solutions that make a real difference in the lives of both patients and dental professionals around the world.

3Shape is headquartered in Copenhagen, with development teams in Denmark, Ukraine, North Macedonia and with a production site in Poland

We are a global company with presence in Europe, Asia and the Americas. Founded in a year 2000, today, we serve customers in over 100 countries. Our growing talent pool of over 2000 employees spans 35+ nationalities .

3Shape as an employer is committed to Ukraine . Our UA office has a 16 year-old history, and we are continuing to grow, hire and take care of our employees even during the war in Ukraine. Among other actions, we offer a paid military leave to those called to the military service as well as care about our employees' mental health by implementing different supportive activities.

If you are looking for stability and confidence in your future, we are the right place foдля вас.

Ви маєте технічний інтерес і бажаєте приєднатися до динамічної та інноваційної ІТ-компанії? Ми шукаємо клієнта Консультанта з підтримки (португальською та англійською мовами), щоб приєднатися до нашої енергійної та мультикультурної команди, яка розділить нашу пристрасть до вирішення проблем і побудови міцних відносин з нашими реселлерські партнери та кінцеві користувачі по всьому світу.

Графік роботи: 09:00 —18:00 (9:00 — 18:00).

Локація: Київ (Україна). Частково віддалена робота.

Сфери обов’язків:

• Надання чудової та ефективної технічної підтримки щодо обладнання 3Shape (3D-сканерів) і програмного забезпечення через онлайн-сеанси, телефон, електронну пошту та час від часу на місці подіями.
• Керування зверненнями до служби підтримки: збирайте всю відповідну інформацію від клієнтів відповідно до процедур компанії та фіксуйте це за допомогою CRM компанії
• Взаємодійте з іншими відділами та надсилайте відгуки клієнтів далі

Ви повинні володіти наступними компетенціями:

Буде плюс: словесні та письмові навички португальською

Бути частиною нас означає: — Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології — Працювати в унікальному професійному, дружньому та сприятливе середовище — Постійний професійний розвиток — Можливість гнучкої дистанційної роботи, включаючи 24 робочі дні компенсації обідів; відпустки тощо — Хороші умови роботи в комфортному офісі (не open space!) біля НТУ «КПІ» — Паркінг із вільними місцями для співробітників — Епізодичні відрядження до Західної Європи — Можливість стати частиною успіху 3Shape створив протягом останніх 22 років

Хочете приєднатися до нас і змінити майбутнє стоматології?

Для отримання додаткової інформації перегляньте наше корпоративне відео youtu.be/38-_SfPBptw, відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com або зв’яжіться електронною поштою.

Інформацію про наші відкриті вакансії ви можете знайти тут: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacancies

Ви можете стежити за нами в соціальних мережах: www.youtube.com/user/3shape