Консультант служби підтримки (англійська) в 3Shape

3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам і спеціалістам зі слуху лікувати більше людей ефективніше. Наші продукти є провідними на ринку інноваційними рішеннями, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів у всьому світі. Штаб-квартира 3Shape розташована в Копенгагені, а команди розробників розташовані в Данії, Україні, Північній Македонії та мають виробничий майданчик у Польщі. Ми є глобальною компанією, яка працює в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах. Наш зростаючий резерв талантів із понад 2000 співробітників охоплює 35+ національностей. 3Shape як роботодавець відданий Україні. Наш офіс в Україні має 16-річну історію, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед іншого, ми підтримуємо наших співробітників, яких призвали на військову службу, а також дбаємо про психічне здоров’я наших співробітників, впроваджуючи різні підтримуючі заходи. Якщо ви шукаєте стабільності та впевненості у своєму майбутньому, ми саме для вас ми шукаємо консультанта з операційної служби підтримки клієнтів для роботи в нашому київському офісі у відділ обслуговування клієнтів. Ви працюватимете разом із нашим керівництвом служби підтримки клієнтів і менеджерами проектів, щоб перевіряти, аналізувати, оновлювати та створювати процедури та процеси, підтримувати організацію служби підтримки клієнтів під час внутрішніх і зовнішніх аудитів, брати участь у проекті служби підтримки клієнтів як предметний експерт. Основні обов’язки Створення та оновлення допоміжної документації Надання підтримки та адміністрування користувачів Microsoft Dynamics CRM, Elevio, Five9 та інших інструментів. Надання підтримки для різних проектів у сфері обслуговування клієнтів. Навчання та навчання колег. Ваша кваліфікація. Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, ІТ або суміжної галузі. Досвід операцій і процедур служби підтримки клієнтів. Досвід налаштування й адміністрування різноманітних телефон або CRM-системи Сильні аналітичні навички Критичне мислення та сильна здатність вирішувати проблеми Чудові навички слухання, спілкування, міжособистісного спілкування та презентації Володіння англійською мовою Бути частиною нас означає: значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології Працювати в унікальному професійному, дружньому та сприятливому середовищіПостійний професійний ріст і розвиток. Здоровий баланс між роботою та особистим життям. Можливість гнучкої віддаленої роботи. Комплексні переваги, вкл. 24 робочих дні щорічної відпустки; медичне страхування; компенсація обідів; оплачувані листки непрацездатності та лікарняні листи дитини; декретні та батьківські відпустки тощо. Хороші умови роботи в комфортному офісі (не open space!) біля Національного технічного університету «КПІ» Парковка з вільними місцями для співробітників. Періодичні відрядження до Західної Європи. Можливість стати частиною успіху, який 3Shape досягла протягом минулі 22 роки. Хочете приєднатися до нас і змінити майбутнє стоматології? Для отримання додаткової інформації перегляньте наше корпоративне відео youtu.be/38-_SfPBptw, відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com або зв’яжіться з електронною поштою recruit-ua@ 3shape.com. Інформацію про наші відкриті вакансії ви можете знайти тут: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacanciesShow more Show less Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Medical Device