Менеджер спільноти підтримки (технічний) в Artificial Core

Про нас

Artificial Core — розробник і видавець Corepunk.

Головний офіс знаходиться в Амстердамі, а також у м. Київ та Афіни, ми співпрацюємо зі студіями та талантами з усього світу.

Про роботу

менеджера спільноти служби підтримки, щоб допомогти в організації технічної підтримки для гравців.

Розробка MMO-ігор є дуже складною справою "font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">. На наш погляд, це дуже корисно. Ми хочемо знайти когось, хто розділяє нашу пристрасть до викликів і досконалості, щоб насолоджуватися цей шлях разом.

Обов'язки

• Підтримка користувачів через вхідні чати

• Визначте причини запитів гравців

• Аналізуйте проблеми користувачів і знаходьте рішення

• Спілкування з іншими відділами компанії та підготовка звітів для відповідних відділів

• Переконайтеся, що всі повідомлення відповідають правилам і цінностям бренду компанії

• Моніторинг і аналіз показників підтримки, щоб виміряти ефективність програм підтримки та відповідно налаштувати стратегії

• Співпрацюйте з командою розробників, щоб надати відгук про загальні проблеми та визначити сфери, які потрібно покращити

Вимоги

Потрібний попередній досвід роботи в ігровій індустрії

Буде плюсом

• Технічні знання та освіта є перевагою

• Перевірений досвід технічної підтримки є перевагою

• Значний досвід роботи в онлайн-проектах є перевагою

Переваги

• Ви зіграєте ключову роль у створенні довгоочікуваної нової IP MMO RPG для мільйонів гравців.

• Гнучкий графік

• На місці / Гібрид / Віддалена робота

• Безкоштовні вечері на місці

• 7-годинна робота day

• 28 днів щорічної відпустки (відпустка, відпустка, лікарняний)

• Корпоративні заходи (додатково 2 вихідних на рік)< /span>

• Мовні курси

• Подарунки в стилі Corepunk