Агент підтримки в Headway

Support Agent віддалено Headway — EdTech стартап, щостворює продукти змікронавчання. Він входить досписку найвпливовіших компаній усвіті, щотрансформують цифрове навчання танавички спеціалістів— GSV 150 . Продукти Headway допомагають розвиватися мільйонам людей усвіті через самарі, курси, ігри, інфографіки. Основний— Headway app. Застосунок є №1у світі уніші книжкових самарі. Входить удесятку навчальних топзастосунків App Store. Headway завантажили понад 18М+ користувачів усвіті. Apple виводить його втопи App Store в140+країнах. Headway app інстальовано напристроях Apple вофлайн магазинах Apple Store в35країнах. Headway — цеукраїнці, які запускають соціальні таблагодійні ініціативи, щонаближають перемогу України. Більше деталей тут . Ядро наших досягнень таголовна цінність— команда. Мивіримо влюдей, спільні цінності тавте, щосміливі завжди мають щастя. Разом знашою Support Team Lead Альоною Шарай шукаємо Customer Support Hero, щодоєднається довіддаленої команди тамужньо візьме насебе відповідальність закомунікацію зкористувачами Headway. Тобі точно донас, якщо тихочеш: 1. Експериментувати. Маєш пропозиції, якудосконалити наш процес взаємодії зкористувачами? Супер, давай пробувати. Давно хотів спробувати усвоїй роботі інструменти для автоматизації? Митількиза!2. Нетільки відповідати назвернення клієнтів, але йразом ізкомандою вирішувати проблеми продукту. Впригоді стануть аналітичний склад розуму татворчий підхід. Щопотрібно буде робити?—Спілкуватися знашими користувачами одночасно натрьох платформах (тікет-система, соцмережі, відгуки всторах)—Вести базу іззапитами таідеями від користувачів; —Комунікувати зкомандою аналітики йтехнічними спеціалістами для швидкого розуміння проблем івиявлення багів. Щотреба, щоб донас доєднатись?—Від 6місяців досвіду напозиції Support Specialist вIT компанії; —Досвід роботи зZendesk або іншими helpdesk-системами; —Рівень письмової англійської Advanced тавище; —Бажання працювати вкоманді табути проактивним; —Мати можливість працювати інколи внічні зміни; —Розділяти цінності команди SELECT . Щомипропонуємо: Професійне таособистісне зростання Доступ докорпоративної бази знань тапрофесійних ком’юніті зпершого дня співпраці. Персональний план розвитку. Компенсація вивчення англійської мови, навчання назовнішніх тренінгах, семінарах такурсах, атакож Business іManagement School для співробітників. Лекції зпсихології, культури, літератури, історії, інфогігієни, аби всебічно розвиватися разом. Для нас важливе твоє здоров’я Медичне страхування. Корпоративний лікар тамасаж вофісі. Гібридний режим роботи зможливістю відвідувати офіс Тисамостійно вирішуєш, працювати віддалено, вофісі чипоєднувати ціопції. Наш київський офіс відкритий цілодобово іздотриманням усіх заходів безпеки таохорони здоров’я. Також мимаємо офіси уВаршаві, Нікосії таЛондоні. Корпоративні канікули Двічі нарік усі разом йдемо натижневі оплачувані канікули, аби відпочити тазарядитися новими силами. Зацікавило? Тоді надсилай своє резюме! Разом— мисила!