Агент служби підтримки в Yellow Stone

Українська продуктова ІТ компанія Yellow Stoneв пошуках свогоАгента служби підтримкиДаний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту в режимі онлайн чату.Вимоги:Високий рівень володіння українською мовою.ЗнанняПК лише на рівні впевненого користувача.Уміння працювати звеликими обсягами інформації таготовність навчатися;Комунікабельність, посидючість, чуйність, прагнення допомогти іншим та відповідальність.Обов’язки:Взаємодія з користувачами:надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, електронні листи.Взаємодія з іншими департаментами компанії:передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів таотримання зворотного зв’язку зметою подальшого інформування користувачів;інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.Пропонуємо зараз:L&D центр зкурсами для співробітників і ТОП менеджерів;Програма ротації;Self-learning бібліотека, доступ доплатних курсів;Стабільні виплати заробітної плати;Медичне страхування;Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 денні зміни (8:00 -20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00 — 08:00), 2 вихідні;Групові обговорення та індивідуальні сесії зкорпоративним психологом.Надсилай резюме, ми чекаємо на тебе у своїй команді!