Супервайзер/керівник служби підтримки (Туреччина) в Bet&You

Ми є глобальною продуктовою компанією, яка працює в секторі iGaming і має сильну присутність у всьому світі. Для подальшого нашого зростання та підтримки наших стандартів досконалості ми раді запропонувати чудову можливість для цілеспрямованого та досвідченого Керівника/керівника служби підтримки приєднатися до нашої динамічної команди.

 < /p>

Місія:

Ваша місія як супервайзера полягає в тому, щоб відігравати ключову роль у наданні високоякісних послуг, дотриманні стандартів і сприянні зростанню через підвищення конверсія та утримання клієнтів. Ми шукаємо досвідченого спеціаліста, який захоплюється вдосконаленням команд і досягненням результатів.

Основні обов’язки:< /p>

- Групи підтримки управління та розвитку та загальна координація ефективності надання послуг, що забезпечує високий рівень обслуговування клієнтів;

- Співпраця з ключовими торговими посередниками для забезпечення загального задоволеність службами підтримки;

- Створюйте та підтримуйте надихаюче командне середовище з культурою відкритого спілкування;

- Підтримуйте повсякденну роботу та стимулюйте проекти та ініціативи внутрішньої підтримки;< /p>

- Відстежуйте продуктивність команди та звітуйте про показники;

- Мотивуйте членів команди;

- Виявляйте потреби в навчанні та надавайте коучинг;

- Управління ескалацією;

- Співпраця з іншими відділами.

Ключові навички:

-Досвід роботи у відділі обслуговування клієнтів - мінімум 2 роки;

-Досвід роботи на посаді супервайзера/керівника служби підтримки клієнтів - мінімум 1 рік;

-Досвід роботи в сфері ігор - мінімум 1 рік;

- Досконалі усні та письмові навички (рівень B2) англійською та турецькою мовами;

- Розуміння ключових показників ефективності служби підтримки клієнтів;

-Відмінні комунікативні та лідерські навички;

-Організаційні навички та навички управління часом;

-Здатність працювати самостійно з обмеженим керівництвом і наглядом;

- Позитивне ставлення до роботи та робочих завдань.

Переваги :

•Гнучке робоче середовище: Вибирайте між роботою в нашому сучасному офісі в центрі Лімасола, Кіпр, або віддаленою співпрацею з вашого місцезнаходження вибір.

•Бонус за лояльність: Щорічний бонус, який надається в лютому, щоб висловити подяку за вашу відданість і наполегливу роботу протягом року.

•День народження Частування: кожен член команди отримує особливе частування від компанії на свій день народження, додаючи трохи солодкості у ваш особливий день.

•Побудова команди та святкування: Залучення у веселих заходах по створенню команди та корпоративних вечірках, спільному святкуванні важливих дат і досягнень.

•Огляди ефективності: регулярні перевірки ефективності допомагають членам команди зрозуміти свій прогрес, отримувати відгуки та обговорювати свої цілі та розвитку всередині компанії.

•Визнання життєвих подій: ми відзначаємо особисті важливі події, такі як дні народження, ювілеї та професійні досягнення, сприяючи розвитку культурицінність і мотивація.

•Курси англійської мови:Покращуйте свій професійний ріст за допомогою спонсорованих компанією курсів англійської мови на рівнях Intermediate і Pre-Intermediate.

•Професійний розвиток: можливість бути в курсі галузевих тенденцій, відвідуючи всесвітні виставки та конференції.

Приєднуйтесь до нас для інноваційної подорожі, де Ваш досвід визначає успіх нашого бренду. У середовищі співпраці з можливостями для зростання ви керуватимете еволюцією iGaming. Готові формувати майбутнє? Подайте заявку зараз!