Спеціаліст, спеціалістка технічної підтримки (helpdesk, 1 лінія) в Makeup

Провідний онлайн-б'юті-ритейлер України та ЄС запрошує до своєї команди спеціаліста в технічну підтримку (1 лінія)Обов’язки:Прийом та обробка звернень усередині корпоративних користувачів в IT, оформлення звернень у системі Helpdesk;Моніторинг зареєстрованих звернень;Перевірка працездатності та тестування використовуваного нового функціоналу;Первинна діагностика проблем технічного характеру у режимі діалогу з користувачем та віддаленим доступом до комп’ютера;Створення та підтримка актуальності інструкцій по роботі з ПЗПроведення аналізу причин інцидентів, оптимізація процесів та використовуваного функціоналу;Складання технічного завдання розробці нового функціоналу ПЗДіагностика та вирішення проблем користувачів при роботі з програмним забезпеченням, що використовується;Підтримка та супровід використовуваного програмного забезпечення.Вимоги:Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року;Логічне мислення та кмітливістьОсвіта: технічна середньо-спеціальна або вища;Досвідчений користувач ПК, навички роботи з Windows, Linux (Ubuntu);Вміння скласти максимально повний опис проблеми зі слів користувача;Базові навички телепатії будуть плюсом :))Навички роботи із програмами віддаленого доступу RDP, Remmina, VNC, TeamViewer;Умови праці:графік роботи з Пн. по Пт. з 9:00 до 18:00офіційне працевлаштування, та всі соціальні гарантії згідно КЗпП України;можлива тимчасова віддалена робота з повною зайнятістю (на період карантинних обмежень та обмежень, пов’язаних із військовими діями).Якщо вас зацікавила вакансія і ваш досвід роботи та кваліфікація відповідають її вимогам, надсилайте своє резюме з обов’язковим зазначенням очікуваного рівня заробітної плати.Звертаємо увагу на те, що зворотний зв’язок щодо результатів розгляду резюме надається лише у разі позитивного вирішення подальшого розгляду вашої кандидатури. В іншому разі ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії, і ми будемо раді звернутися до вас, якщо з’явиться відповідна посада.Термін розгляду — 7 робочих днів