Фахівець відділу підтримки (підтримка медичних співробітників) в Health 24

Health24 — медична інформаційна система для державних і приватних закладів охорони здоров’я. Наша система допомагає пришвидшити пошук лікаря, клініки чи послуги та автоматизувати і полегшити роботу лікарів.

У зв’язку з розширенням штату шукаємо нового колегу в команду!

Обовязки та задачі на посаді:

• Прийом та реєстрація звернень від користувачів.
• Надання усних та письмових консультацій щодо використання функціоналу (сервісів).
• Вирішення типових проблем користувачів у межах своєї компетенції. 
• Ведення звітності по зверненнях: детальний опис дій та прийнятих рішень.
• Фіксація проблем, помилок і побажань користувачів згідно з визначеним алгоритмом та передача їх у відповідний відділ.
• Реєстрація знайдених рішень і обхідних шляхів у базу знань — ведення єдиної бази помилок і рішень.
• Проведення навчань і вебінарів для користувачів.
• Виконання інших доручень керівництва в межах посадових обов’язків.
• Дотримання норм (кількість опрацьованих звернень, якість наданих консультацій, тривалість та дотримання термінів ) та правил, передбачених для цієї посади.

Ми пропонуємо:

• 8-годинний робочий день (Пн–Пт)
• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні
• Своєчасну виплату заробітної плати
• Розвиток hard і soft skills
• Знайомство з IT-сферою зсередини
• Молодий, привітний та демократичний колектив

Необхідні навички:

• Грамотне, вільне володіння українською мовою.
• Здатність швидко опановувати великі обсяги інформації, ефективно її структурувати й аналізувати.
• Емоційна стійкість, стресостійкість, вміння швидко орієнтуватися в складних або нестандартних ситуаціях.
• Відмінне знання ПК та офісного ПЗ.
• Досвід використання браузерів, сайтів, ОС Windows/Android/iOS.

Буде плюсом:

• Досвід роботи в відділі технічної підтримки клієнтів (Банки, ПО, МІС) тощо;
• Розуміння чи досвід роботи з медичними інформаційними системами.

Чекаємо на відгук!