Спеціаліст першої лінії підтримки клієнтів (Support) в Fondy

Ми Fondy, фінтех-компанія. Платіжний сервіс для підприємців.Створений для того, щоб кожен бізнес міг приймати онлайн-платежі зусього світу насайті, без сайта і вмобільному застосунку. Апокупець сплачував, щозавгодно вдекілька кліків, використовуючи сучасні платіжні інструменти.Тинапевно знайомий зFondy. Мипоряд, коли тивикликаєш таксі Uklon або купуєш білети вSkyUp, оновлюєш гардероб вЦУМі чисплачуєш медичні послуги вДобробуті, замовляєш доставку їжі вGlovo, Bolt Food або Rocket, платиш залекції вBigMoney чиорендуєш автомобіль вGetmanCar. Вусіх цих випадках твій платіж проходить через нашу платіжну платформу. Тинебачиш нас, але ми є. І миробимо твою оплату простішою, комфортнішою, швидшою.АщеFondy— цекомпанія зуспішною історією на міжнародному ринку з2014 року. Зацей час наші офіси відкрилися вУкраїні, Великій Британії, Ірландії, Польщі, Словаччині, анашими клієнтами стали понад 20 000 компаній.А тепер до справи. Прямо зараз нам потрібен Спеціаліст першої лінії підтримки клієнтів, Можливо, нам подорозі?Побажання докандидата:Вміння грамотно і продуктивно вести діалогУміння обробляти великі обсяги інформації та засвоювати їїУміння аналізувати отримані даніУміння працювати врежимі багатозадачності (обробка пошти, ведення чатів, спілкування потелефону, виконання завдань керівника)Досвід роботи в клієнтскій підтримці - не менше одного рокуЗнання ПЗ та операційних систем на рівні «впевненого користувача»,Проактивність, стресостійкість, клієнтоорієнтованістьБажання та готовність працювати в командіЩопотрібно буде робити:Прийом зверненень клієнтів та їх перерозподілКонсультація клієнтів з питань підключення та роботи з компанією, відповіді на питання клієнтів (робота в чатах, з поштою та вхідними дзвінками)Робота з CRMЩовнас є для тебе:Режим роботи: 8-ми годинні робочі зміни (9:00—18:00 або 11:00-20:00); можливі робочиі суботи або неділі (робочі зміни у вихідні: 9:00—14:00 або 14:00-19:00), робота у вихідні оплачується по підвищенному тарифу/додатковий вихідний.Затишний, комфортний офіс недалеко від метро (м.Київ).Можливість дистанційного формату роботи під час війни.Прозора та проста система мотивації.Робота над цікавими завданнями, зростання та розвиток усередині міжнародної компанії.Офіційне працевлаштування, оплачувана щорічна відпустка (24 кл. дн) і лікарняні дні, Day off.Навчання на TOP-освітніх майданчиках за рахунок компанії.Команда професіоналів, які горять своєю справою та пишаються своїм продуктом.Доброзичлива атмосфера, лояльне демократичне керівництво.