Фахівець по роботі з гарячою лінією в Lactalis Ukraine

Lactalis— сімейна компанія, яка виробляє смачні такорисні молочні продукти, об'єднуючи людей повсьому світу. Більше 85 000 співробітників у55 країнах світу створюють історію Групи Lactalis, поділяють бажання зростати разом і передавати унікальний досвід угалузі молочної промисловості.В Україні Група Lactalis представлена трьома заводами (у Миколаєві, Павлограді та Шостці), а також торговельною компанією з центральним офісом у Києві. Понад 900 працівників в Україні об'єднані гордістю за продукцію і бренди (President, «Дольче», «Лактонія», Lactel, «Фанні», «Локо Моко» та «Шостка»), які ми випускаємо.Якщо тихочеш працювати, удосконалювати свої знання тазростати якексперт усередовищі звисоким рівнем навичок, ноу-хау таунікальною міжнародною експертизою, тоцявакансія для тебе.Ми шукаємо: Фахівця по роботі з гарячою лінією.Обов’язки напосаді включають:Отримання інформації з зовнішньої гарячої лініїРобота з інформаційною базою ZENDESKОтримання зворотного звязку від споживачів, клієнтів (телефон, листування)Комунікації з заводами-виробниками Спілкування з постачальниками, виробниками імпортуємої продукціїЗбір та аналіз інформації по скаргам, презентування результатів команді Лакталіс в Україні на щоквартальних зустрічахФормування щоденних, щотижневих, щомісячних звітів по отриманих скаргамДолучення до роботи над презентаціями по питанням якостіМипропонуємо:Конкурентну заробітну плату та компенсаційний пакетОфіційне працевлаштуванняМедичне страхуванняРоботу в енергійній команді професіоналівВід успішних кандидатів миочікуємо:Вищу освітуЗнання Power Point, Exel, WordГотовність до відряджень на заводи-виробники для беспосередньої участі в розслідуванні скаргВільне володіння українською мовоюЗнання англійської мови на рівні pre-intermediate і вищеКомунікативні навички Аналітичні здібностіБажання вчитися, розвиватисяСтань частиною міжнародної сімейної компанії,стань експертом разом з Lactalis.