Фахівець із технічної підтримки систем ERP в Smart Solutions

Автомобільний імпортер та дистриб’ютор в Україні наразі в пошуках Фахівця із технічної підтримки систем ERP (AX2009/D365 F&O) до своєї команди.

Функціонал:

• Прийом і реєстрація звернень користувачів щодо AX 2009/2012 та D365 F&O через Service Desk. 

• Первинна діагностика інцидентів у модулях (фінанси, закупівлі, склад/логістика), відтворення помилок. 

• Перевірка прав доступу та Security Roles/Duties/Privileges, допомога з доступами та робочими просторами. 

• Підтримка стандартних операцій користувачів: робота з формами, журналами, довідниками, Excel Add-in. 

• Моніторинг Batch jobs, повідомлень про помилки, базові дії (перезапуск, ескалація). 

• Робота зі звітами SSRS (перезапуск, параметри, друк/експорт), ескалація складних випадків. 

• Ескалація інцидентів до Middle/Senior/розробників; ведення комунікації та статусів у тікетах. 

• Оновлення бази знань: короткі інструкції (how-to), FAQ, чек-листи для користувачів 

Вимоги:

• Готові розглядати студентів останніх курсів, випускників та молодих спеціалістів, що знайомі з ERP або підтримкою бізнес-систем; стажування в ІТ-підтримці буде плюсом. 

• Базове розуміння процесів ERP (фінанси/закупівлі/склад) на рівні користувача. 

• Знання SQL на рівні простих запитів; розуміння логіки довідників/журналів. 

• Бажане знайомство з AX 2009/2012 або D365 F&O, LCS (на рівні користувача), Service Desk. 

• Вміння працювати з Excel Add-in, основами OData/DMF (читання логів імпорту/експорту). 

• Вміння комунікувати з користувачами, вміння пояснювати техніку простою мовою. 

• Готовність швидко навчатися специфіці AX/D365, дотримання процедур. 

• Уважність, відповідальність, дисципліна у веденні тікетів та документації. 

• Як перевага: розуміння середовищ DEV/TEST/UAT/PROD і принципів ескалації; базові знання Security Roles у D365 F&O досвід перевірки матриці доступів. 

• Англійська: Pre-Intermediate+ для читання документації (Microsoft Learn, LCS issue search). 

Що компанія пропонує:

• Тільки офіційне працевлаштування
• Компенсація харчування з першого дня в компанії
• Навчання англійської мови
• Медичне страхування та страхування життя для працівника
• Гнучкий графік роботи
• Програма психологічної підтримки для працівників
• Офіс на Петрівці/Почайна

Чекаємо саме на твоє резюме!