Фахівець з технічної документації в Скарбниця

Компанія " Скарбниця"  є одним із лідерів на ринку фінансових послуг. Ми надаємо послуги у сфері ломбардного кредитування, онлайн-кредитування, а також займаємось продажем ювелірних виробів і техніки. Активно впроваджуємо та розвиваємо цифрові канали обслуговування клієнтів (мобільний застосунок, особистий кабінет, інтеграція з державними сервісами тощо).

У зв’язку з розширенням функціоналу сервісів компанії, відкрито позицію фахівця з технічної документації.

Основні обов’язки:

• Опис процесів взаємодії з клієнтами (реєстрація, верифікація, укладення договорів, виведення бонусів, взаємодія з сервісом "Дія" тощо);
• Підготовка структурованої документації: інструкцій, блок-схем, специфікацій, описів процесів;
• Взаємодія з представниками юридичного, IT-відділу, а також з відділом інновацій;
• Участь у вдосконаленні існуючих процесів — виявлення проблемних зон і надання рекомендацій.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з описом бізнес- або технічних процесів (від 1 року);
• Розуміння принципів роботи цифрових сервісів: СМС-підтвердження, онлайн-підпис, особистий кабінет користувача;
• Уважність до деталей, вміння чітко та логічно структурувати інформацію;
• Досвід у сфері фінансових послуг, e-commerce або суміжних галузях буде перевагою;
• Бажано: навички побудови схем у Miro, Lucidchart, Draw 

Умови співпраці:

• Повна;
• Можливість дистанційної роботи;
• Рівень оплати обговорюється індивідуально, залежно від досвіду.

Приклади перших задач:

• Формалізація процесу укладення договору застави із застосуванням одноразового СМС-коду;
• Створення мапи цифрових точок контакту клієнта з компанією;
• Документування логіки об’єднання бонусних карт в єдиний рахунок.