Фахівець з якості роботи операторів, навчання (інформаційний центр) в Товариство Червоного Хреста України

Національний комітет Товариства Червоного Хреста України (ТХЧУ) оголошує конкурс на посаду Фахівець\чиня з якості роботи операторів та їх навчання Інформаційного Центру.Товариство Червоного Хреста України — найбільша гуманітарна організація України, яка одна з найперших реагує на всі надзвичайні ситуації в країні і надає допомогу тим, хто найбільше її потребує. Відчуваєте, що можете зробити світ кращим? Приєднуйтесь до Товариства Червоного Хреста України: Можливість творити добро:Допоможіть тим, хто цього потребує, і відчуйте натхнення від зробленого внеску Нові знання та навички:Пройдіть цікаві тренінги, станьте волонтером або співробітником і отримайте досвід, який стане у пригоді в житті. Друзі та однодумці:Приєднуйтесь до команди небайдужих людей, які завжди готові прийти на допомогу. Гордість за свої дії:Долучайтесь та відчуйтесь гордість за те, що ви — герой! ТЧХУ — це тисячі людей по всій Україні, які щодня роблять світ кращим. Інформаційний центр (ІЦ) Товариства Червоного Хреста України — проект, який створений для допомоги людям в потребі. Бенефіціари звертаються до нас за інформаційною підтримкою та консультацією щодо отримання різних видів допомоги. Обов’язки: Прослуховує дзвінки операторів.Оцінює згідно Оціночного листа та Критеріїв оцінки.Вносить пропозиції по удосконаленню Оціночного листа та Критеріїв оцінки.Може брати участь у Зворотніх зв’язках.Готує навчальні матеріали, виходячи з найбільш поширених помилок операторів у розмові.Навчає нових операторів та надає Висновки та рекомендації за результатом навчання.Розробляє скрипти для покращення якості розмов.Вимоги: Повна або не повна вища освіта відповідного напрямку підготовки (бакалавр, магістр, спеціаліст) та підвищення кваліфікації. Компетенції:Спілкування.Співпраця та робота в команді.Вміння приймати рішення.Співпраця з партнерами/підрядниками, місцевими організаціями.Вміння застосовувати нестандартні/інноваційні рішення в роботі.Побудова довіри.Товариство Червоного Хреста України пропонує: Цікаву, різноманітну та багатозадачну роботу; Працевлаштування згідно КЗпП; Своєчасну виплату заробітної плати; Дружній і згуртований колектив однодумців; Участь у тренінгах та семінарах в Україні та за її межами. Унікальний досвід роботи в найбільшій громадській організації України Робоче місце: м.ЛьвівВипробувальний термін — 3 місяці. Просимо надсилати резюме із зазначенням бажаного рівня зарплати з позначенням посади за наступною адресою: [відгукнутися]. Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.