Спеціаліст з контролю якості бренду (зі знанням чеської мови) в DNIPRO-M, ООО

Лідер ринку інструментів DNIPRO-M впошукуСпеціаліста зконтролю якості стандартів бренду зі знанням чеської мови!Наша ціль допомогти людям створювати і покращувати світ навколо себе своїми руками із задоволенням, тим самим розвиваючи культуру майстерності.Щоварто знати про нас перед тим, як відправити відгук:ми родом з України і вже представлені на ринку Європимережа фірмових магазинів 500+ вУкраїнімережа сервісних центрів 130+#1 серед монобрендових мереж інструментуМигарантуємо:можливість реалізації найсміливіших рішень та проектів в масштабній компаніїзручний формат роботи, саме для Вас (офіс/гібридний)колектив, що заряджаєможливість роботи з міжнародними проектами (ми вже представлені в чотирьох країнах Європи)горизонтальне та/або вертикальне кар'єрне зростаннятрансфер до і від метро Тараса Шевченкоіндивідуальну систему знижок в мережі заправок WOGтренінги та бізнес-івенти від нашої Академії Корпоративного Розвиткуграфік роботи: ПН-ПТ з 9:00—18:00ДоВашого функціоналу входитиме:Здійснювати моніторинг таоцінку якості обслуговування вСМСвоєчасна тависококваліфікована обробка зворотного зв’язку від клієнтів (CSI).Розробка тавдосконалення методології збору тааналізу зворотного зв’язку.Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів, розробка таконтроль завпровадженням рекомендацій для покращення клієнтського досвіду.Формування стандартів та інструментів контролю для їх виконання.Формування тазатвердження метрик обслуговування.Щомиочікуємо від Вас:Досвід роботи нааналогічній посаді або усфері обслуговуваннябуде перевагою;Високий рівень відповідальності тауважність додеталей;Навички роботи заналітичними інструментами для збору тааналізу даних;Глибоке розуміння принципів і практик взаємодії зклієнтами вточках обслуговування;Володіння чеською мовою нависокому рівні;Уміння користуватись необхідним програмним забезпеченням (базово— портфелі Microsoft таGoogle)Глибоке розуміння принципів тапрактик вобласті Customer ExperienceВміння працювати вкомандіІ найголовніше, лишатись напозитиві вбудь-якій ситуації;)Якщо в усьому вище перерахованому Ви впізнаєте себе — не зволікайте! Лишайте відгук — можливо, ми чекаємо саме на Ваше резюме;)