Перекладач іспанської, Customer Service Representative в Autodoc

Ми міжнародна компанія AUTODOC (www.autodoc.eu): засновані в Німеччині і спеціалізуємося на продажу автозапчастин та аксесуарів для автомобілів.Ми шукаємо в свою команду співробітників, які володіють іспанською мовою (С1) для підтримки клієнтів.Умови:робота віддалено з домуз/п від 500 $ місяцьплаваючий графік: 5 днів на тиждень, 9 годин/добу, 1 годинна перерва, 2 вихідних дняписьмова підтримка клієнтів: співробітник відповідає на ВХІДНІ письмові запитання або переводить їх для інших відділів компаніїпідтримка клієнтів по телефону: співробітник приймає вхідні дзвінки від клієнтаНЕМАЄ холодних дзвінків і пошуку клієнтівЗагальні вимоги до кандидатів:готовність виконувати план по відпрацюванню вхідних повідомленьрівень іспанської мови С1досвід роботи з використанням англійської мови вітається (але не обов’язковий)Вимоги для віддаленої роботи:Швидкість інтернету від 50 МБ/с (провідний)Обов’язки:Відповідати на питання клієнтів по чату, поштою або телефоном (послідовно);Надавати інформацію щодо товарів, цінам, умовам роботи і акціям компанії;Допомагати клієнту в оформленні замовлення;Працювати із запитом клієнта (орієнтувати у період поставки та інше);Робота з утримання клієнта: пропозиція заміни, альтернативи, відсутніх товарів, пропозиція супутніх товарів, допомога в розміщенні замовлення і вибір найкращого способу оплати;Реагувати на відгуки клієнтів, щоб клієнт залишався лояльним у момент, коли діалог закінчився;Своєчасне ознайомлення з інформацією про проект з метою збереження всіх змін;Відсутність холодних викликів або відстеження клієнтів.Наші співробітники:отримують стабільну зарплату;проходять навчання, яке оплачується як робочі дні;отримують безкоштовну медичну страховку з покриттям 250 тис. грн. на рік;мають оплачувану відпустку і лікарняний;супроводжуються наставниками, які будуть допомагати на всіх етапах роботи;отримують практику іноземної мови з носіями.