Інженер із рішень @ Zowie в Zowie

Про Zowie:

Zowie забезпечує швидкість і чуйність у взаємодії з клієнтами. Наша платформа автоматизує відповіді на повторювані запитання щодо політики повернення, статусу замовлення тощо (навіть 70%+) і робить агентів із обслуговування клієнтів у 1,5 раза продуктивнішими, тож вони можуть завчасно перетворювати відвідувачів веб-сайту на клієнтів, які платять. Ми віримо, що онлайн-покупка може і повинна відчувати себе так, як у ваш улюблений місцевий магазин: персонально, дружньо та легко.

Виявивши, що бренди електронної комерції світового рівня відповідають ринку продукції, ми шукаємо інженера з ефективних рішень, який допоможе нашим клієнтам отримати максимальну віддачу від нашої платформи/продукту, що розширюється. У Zowie інженери рішень ніколи не нудьгують, мають велику автономію та процвітають у величезному розмаїтті технічних завдань, завдань, пов’язаних із клієнтами чи галузями.

Якщо ви прагнете розуміти клієнтів і швидко надавати їм велику користь, перевірте цю роль і зв’яжіться з нами.

Ми:

• Амбітні та інноваційні. Ми ніколи не погоджуємося. Ми завжди шукаємо кращі способи робити речі.
• Як спортивна команда. Ми беремо на себе відповідальність за свою роботу та віримо в особисту відповідальність. У той же час ми працюємо разом, підтримуємо один одного та зосереджені на перемозі як команда.
• Не боїться змін. Ринок, на якому ми працюємо, швидко змінюється, і ми процвітаємо в цьому середовищі, що постійно змінюється.
• Швидко росте. Ви матимете велику автономію та вплив під час нашого розвитку.

В ідеалі ви візьмете з собою:

• Здатність кодувати на Python або JS (наприклад, для інтеграції з API) і розуміння веб-технологій (HTML, CSS тощо)
• Досвід безпосередньої роботи з клієнтами високого рівня < /li>
• Чудові комунікативні навички, щоб глибоко розуміти потреби клієнта та пояснювати складні технічні проблеми простими словами
• Високий рівень володіння англійською мовою (розмовною та письмовою)
• Клієнт на першому місці ставлення
• Чудові навички вирішення проблем
• Самостійний підхід, орієнтований на результат
• Високий ступінь володіння та автономії

< h3> Буде чудово, якщо у вас є досвід:

• Робота з API (REST, GraphQL, веб-служби SOAP тощо)
• Підтримка чат-ботів
• Робота на подібній посаді

Про Zowie:

Zowie привносить швидкість і чуйність у взаємодію з клієнтами. Наша платформа автоматизує відповіді на повторювані запитання щодо політики повернення, статусу замовлення тощо (навіть 70%+) і робить агентів із обслуговування клієнтів у 1,5 раза продуктивнішими, тож вони можуть завчасно перетворювати відвідувачів веб-сайту на клієнтів, які платять. Ми віримо, що онлайн-покупка може і повинна відчувати себе так, як у ваш улюблений місцевий магазин: персонально, дружньо та легко.

Виявивши, що бренди електронної комерції світового рівня відповідають ринку продукції, зараз ми шукаємо інженера з ефективних рішень, який допоможе нашим клієнтам отримати максимальну користь від нашої платформи/продукту, що розширюється. У Zowie інженери рішень ніколи не нудьгують, мають велику автономію та процвітають у величезній різноманітності технічних завдань, викликів, пов’язаних із клієнтами чи галузями.

Якщо ви захоплені, зрозумійтезалучаючи клієнтів і швидко забезпечуючи їм велику цінність, перевірте цю роль і зв’яжіться з нами.

Ми:

• Амбітні та інноваційні. Ми ніколи не погоджуємося. Ми завжди шукаємо кращі способи робити речі.
• Як спортивна команда. Ми беремо на себе відповідальність за свою роботу та віримо в особисту відповідальність. У той же час ми працюємо разом, підтримуємо один одного та зосереджені на перемозі як команда.
• Не боїться змін. Ринок, на якому ми працюємо, швидко змінюється, і ми процвітаємо в цьому середовищі, що постійно змінюється.
• Швидко росте. Ви матимете велику автономію та вплив під час нашого розвитку.

,[Будь мостом між бізнесом і технологіями – ти глибоко зануришся в бізнес-потреби, зрозумієш процеси, знайдеш можливості вдосконалення та перетвориш їх на технічні рішення. Стань експертом із продуктів, здатним знаходити не- очевидні способи досягнення цілей клієнтів , Участь у розширеній конфігурації продукту , Робота з технічними командами клієнтів для підготовки специфікацій для спеціальної інтеграції , Впровадження спеціальної інтеграції між платформою Zowie і системами клієнтів (наприклад, платформи електронної комерції, канали зв’язку, джерела даних , CRM) , Співпрацюйте з нашою командою успіху клієнтів, щоб покращити бізнес-цінність Zowie для існуючих клієнтів]

Вимоги: API, веб-технології, CSS, навички спілкування, REST API, SOAP, Веб-сервіси, HTML, Python, JavaScript
Додатково: Підписка на спорт, Бюджет на тренування, Приватне охорона здоров’я, Невеликі команди, План опціонів на акції для працівників (ESOP), Необмежена оплачувана відпустка, Відмінні офіси компанії, Безкоштовна кава, паркування велосипедів, стартова атмосфера, без дрес-коду, безкоштовні закуски, внутрішні тренінги, внутрішні робочі дні, сучасний офіс, безкоштовні напої.