Фахівець з підтримки ПЗ в Маврутенков В., ФОП

Основні вимоги

• Досвід роботи у сфері IT від 1 року
• Розуміння принципів роботи програмного забезпечення, клієнт-серверних систем
• Впевнене користування ОС Windows та Office
• Навички встановлення, налаштування та оновлення програм
• Уміння читати технічну документацію

Технічні навички

• Досвід роботи з системами обліку заявок 
• Базові знання баз даних (прості запити, перегляд даних)
• Навички віддаленої підтримки користувачів 

Функціональні обов’язки

• Прийом та обробка звернень користувачів
• Діагностика та вирішення технічних проблем
• Ведення документації 
• Тестування виправлень та оновлень
• Консультація користувачів щодо роботи з ПЗ

Soft skills (Важливі навички)

• Вміння чітко пояснювати складні речі простими словами
• Терпіння та клієнтоорієнтованість
• Аналітичне мислення
• Уважність до деталей
• Вміння працювати з кількома задачами одночасно
• Відповідальність та самоорганізація

Буде плюсом

• Досвід у підтримці конкретного ПЗ (CRM, бухгалтерські програми)