Аналітик підтримки програмного забезпечення в AXDRAFT

15 липня 2024 р

Аналітик з підтримки програмного забезпечення

Київ, віддалено

Посада: Аналітик з підтримки програмного забезпечення

Місце роботи: Україна / Київ або Львів

гібридна модель Київ або Львів

Onit розростається, і нам потрібна досвідчена підтримка програмного забезпечення Аналітик . Ця посада забезпечує технічну підтримку світового рівня по телефону, електронною поштою та в Інтернеті для клієнтів, які використовують набір продуктів Onit. Ми шукаємо людину, яка любить вирішувати проблеми для інших людей, має сильну технічну освіту (ми забезпечимо навчання нашим продуктам і послугам) і може пояснити складні ідеї та концепції зрозуміло та просто.

Відповідальність і обов’язки

Підтримка зусиль із забезпечення найвищого рівня задоволеності клієнтів нашими продуктами та послуги, аналітик із підтримки програмного забезпечення матиме наступні обов’язки та обов’язки:

• Забезпечувати оперативну та постійну технічну підтримку для продуктів і рішень Onit
• Розвивати та підтримувати експертні знання щодо Набір продуктів Onit
• Навчати користувачів усім функціям і особливостям нашої лінійки продуктів
• Надавати відгуки та пропозиції щодо функцій продукту, ефективності продукту, альтернативних рішень і ринкових тенденцій
• Ви можете програмувати певною мірою (на будь-якій мові) і створили одну чи кілька базових або помірно просунутих програм. Незважаючи на те, що платформа Onit є рішенням без коду, загальне розуміння основ програмування буде важливим для вашого успіху.
• Вам подобається працювати у швидкому та динамічному середовищі з мінімальним наглядом і керівництвом.
• Ви берете на себе відповідальність за проекти від кінця до кінця, від ідеї до завершення
• Надаєте допомогу колегам за потреби
• Ефективно берете участь як індивідуальний та командний учасник у багатогранному технологічному середовищі
• Підтримуйте послуги доставки та впровадження за необхідності

Навички та кваліфікація

Ідеальний та успішний інженер із підтримки клієнтів володітиме більшістю наведених нижче навичок і кваліфікацій:

• Досвід роботи з реляційними базами даних
• Базові знання HTML, CSS і JavaScript
• Загальне розуміння основ програмування
• Продемонстрована здатність швидко розуміти бізнес-вимоги та очікування
• Відмінні навички усного та письмового спілкування
< li> Орієнтований на деталі з сильними організаційними здібностями
• Бажано 2-3 роки відповідної технічної підтримки або досвіду впровадження програмного забезпечення (бажано програмне забезпечення SaaS)
• Попередній досвід роботи з інтеграції є плюсом
• Попередній досвід роботи з інструментами автоматизації/управління бізнес-процесами є плюсом
• Досвід програмування на таких мовах, як Java, Python або C# є плюс
• Liquid досвід роботи з мовою шаблонів плюс
• Чудовий пакет пакетів Microsoft Office і загальне володіння документацією
• Здатність вирішувати багато завдань і розставляти пріоритети в кількох проектах одночасно
• Ступінь бакалавра інформатики , MIS або подібний discipline preferred

Ми пропонуємо вам :

•  дуже привабливу заробітну плату та численні переваги.
• Щорічна оплачувана відпустка тривалістю 24 (двадцять чотири) календарних дні.
• Необмежена кількість оплачуваних лікарняних.
• Медичне страхування в Україні.
• Корпоративний ноутбук Mac.
• Корпоративні обіди.
• Відповідальна, а також універсальна робота в міжнародній компанії, що постійно розвивається.
• Чудова атмосфера в мотивованій та висококваліфікованій команді з рівною ієрархією.

Зверніть увагу, що працевлаштування відбуватиметься в Дія.City.

У своїй заявці ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних відповідно до положень постанов про захист даних, якщо це необхідно для прийняття рішення встановити з нами трудові відносини.