Фахівець/чиня з моніторингу соціальних мереж / Social Media Listening Specialist в Chemonics Group UK Ltd./ PFRU 2

Загальна інформація 

«Партнерство за сильну Україну» Фаза 2 (PFRU-2) — це багаторічна донорська програма, що реалізується під управлінням Міністерства закордонних справ, справ Співдружності націй та розвитку (МЗС) Великої Британії у співпраці з Урядом України. Метою PFRU-2 є забезпечення українській державі кращих умов для керування інклюзивним відновленням і відродженням України в партнерстві з громадянським суспільством і приватним сектором в умовах російської агресії.

Основні завдання та обов’язки (ключові функції):

Фахівець(чиня) з моніторингу соціальних мереж відповідатиме за постійний моніторинг, аналіз та отримання інформації з соціальних медіа з метою підтримки стратегічних комунікацій, програмних заходів і доказового прийняття рішень, у тому числі збору даних, розробки дослідницьких інструментів, комунікації з проєктними командами та зовнішніми постачальниками послуг моніторингу соціальних мереж.

Конкретні обов'язки на цій посаді:

• Відстежування онлайн-розмов, трендів і наративів, пов’язаних із тематиками програми, пріоритетними країнами та цільовими аудиторіями.
• Моніторинг дописів, коментарів, згадок, хештегів, обговорень на основних платформах (наприклад, Facebook, X/Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube) та відповідних форумах, блогах, новинних сайтах.
• Налаштування та підтримка інформаційних панелей і сповіщень за допомогою інструментів моніторингу соціальних мереж.
• Проведення якісного та кількісного аналізу онлайн-дискусій з метою виявлення нових проблем, ризиків, хибної інформації, тенденцій у настроях, проблем, які непокоять громадськість.
• Підготовка практичних висновків для підтримки процесу впровадження комунікаційних стратегій, картування зацікавлених сторін та прийняття програмних рішень.
• Виявлення ключових інфлюенсерів, лідерів думок, цифрових спільнот, що мають відношення до програми.
• Надання регулярних звітів про результати моніторингу (щотижня, раз на два тижні або щомісяця, залежно від потреб програми).
• Підготовка тематичних або спеціальних аналітичних звітів у зв’язку з конкретними подіями, кризами чи запитами на інформацію.
• Представлення результатів у чіткому, підкріпленому даними форматі з візуалізацією, узагальненням і рекомендаціями.
• За необхідності надання консультацій і підтримка розвитку спроможності міжгалузевих і проєктних команд у сфері моніторингу соціальних мереж.

Ключові компетенції:

• Аналітичне та критичне мислення
• Проєктний і тайм-менеджмент
• Знання в галузі кризових комунікацій
• Висока увага до деталей і точності даних
• Координація між командами, адаптивна комунікація
• Знання регламенту про захист персональних даних (GDPR), кібер/цифрова грамотність

Кваліфікація: 

• Бакалаврський (бажано магістерський) ступінь у галузі комунікацій, соціології, науки про дані, маркетингу чи суміжній галузі.
• Мінімум 3 роки професійного досвіду в аналітиці/моніторингу соціальних мереж або цифрових дослідженнях.
• Підтверджене вміння розробляти булеві запити, інтерпретувати результати аналізу настроїв та формувати практичні висновки в стислі терміни.
• Практичний професійний досвід роботи з принаймні однією платформою моніторингу соціальних мереж корпоративного рівня, знання API соціальних мереж буде перевагою.
• Підтверджений досвід в аналітиці соціальних медіа, цифрових дослідженнях або онлайн-моніторингу.
• Знання платформ моніторингу соціальних мереж та інструментів аналізу даних.
• Уміння працювати з конфіденційною інформацією та зберігати її конфіденційність.
• Вільне володіння Excel та BI або інструментами візуалізації даних (Power BI, Tableau чи подібними); знання скриптів (Python/R) буде перевагою.
• Глибоке розуміння інформаційного середовища та соціальних мереж в Україні.
• Вільне володіння українською та англійською мовами (письмово та усно).
• Бажано досвід роботи з донорськими програмами (FCDO, USAID, ЄС тощо).

Підпорядкування:

Фахівець(чиня) з моніторингу соціальних мереж підпорядковуватиметься Директору з досліджень.

Тривалість роботи/ обсяг залучення (LOE):

Шість місяців.

Місце роботи:

Посада передбачає роботу в м. Київ (Україна).

Інструкції щодо подачі заявки: 

Подайте заявку за посиланням до 20 січня 2026 року. У полі «На яку посаду ви подаєтесь?» слід вибрати посаду TD 130 Social Media Listening Specialist. Для посад, які потребують знання англійської мови, бажано надсилати резюме англійською (але це не обов’язково). Заявки розглядатимуться на постійній основі. Будь ласка, не телефонуйте — з фіналістами зв’яжеться Chemonics. 

Посилання для подачі заявки: Набір PFRU-2 – заявка кандидата

Фон 

Фонд партнерства для стійкої України – Фаза 2 (PFRU-2) – це багаторічна програма, що фінансується кількома донорами та керується Управлінням закордонних справ, у справах Співдружності та розвитку Великої Британії (FCDO) і керується у співпраці з Урядом України. Мета PFRU-2 – створити кращі умови для української держави, у партнерстві з громадянським суспільством і приватним сектором, щоб вести інклюзивний розвиток національне відновлення та відродження в умовах російської агресії.

Основні послуги та обов’язки (основні функції)

Спеціаліст SML відповідатиме за забезпечення постійного моніторингу соціальних медіа, аналізу та інформації, яка підтримує стратегічну комунікацію, програмну діяльність і прийняття рішень на основі фактів, включаючи збір даних, розробку інструментів дослідження, спілкування з проектними групами та зовнішніми постачальниками SML.

Конкретні обов'язки для ролі:

• Відстежуйте онлайн-розмови, тенденції та розповіді, що стосуються тематичних областей програми, пріоритетних країн і цільових аудиторій.
• Відстежуйте публікації, коментарі, згадки, хештеги та обговорення на основних платформах (наприклад, Facebook, X/Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube) і відповідних форумах, блогах і новинах сайти.
• Налаштуйте та підтримуйте інформаційні панелі та сповіщення, використовуючи інструменти соціального прослуховування.
• Проводьте якісний і кількісний аналіз онлайн-дискурсу, щоб виявити нові проблеми, ризики, дезінформацію, моделі настроїв і громадські занепокоєння.
• Створюйте практичну інформацію для підтримки комунікаційних стратегій, відображення зацікавлених сторін і програмування прийняття рішень.
• Визначте ключових впливових осіб, лідерів громадської думки та цифрові спільноти, пов’язані з програмою.
• Надавайте регулярні звіти про моніторинг (щотижня, раз на два тижні або щомісяця залежно від потреб Програми).
• Підготовка тематичних або спеціальних аналітичних записок у відповідь на конкретні події, кризи чи інформаційні запити.
• Подання результатів у чіткому форматі, що базується на даних, у тому числі візуалізації, підсумки та рекомендації.
• Консультувати та підтримувати розвиток потенціалу наскрізних і проектних команд щодо практики прослуховування соціальних мереж, якщо це необхідно.

Основні компетенції:

• Аналітичне та критичне мислення. грамотність у сфері кібер/цифрової безпеки

Кваліфікація:

• Ступінь бакалавра (бажано магістра) у галузі комунікацій, соціології, науки про дані, маркетингу тощо поле.
• Мінімум 3 роки професійного досвіду в аналітиці/прослуховуванні соціальних медіа чи цифрових дослідженнях.
• Продемонстрована здатність створювати логічні запити, інтерпретувати аналіз настроїв і створювати практичні висновки в стислі терміни.
• Практичне володіння принаймні однією платформою моніторингу соціальних медіа корпоративного рівня, знайомство з API соціальних медіа корисно.
• Перевірений досвід аналітики соціальних медіа, цифрових досліджень або онлайн-моніторингу.
• Знайомство з платформами соціального прослуховування та інструментами аналізу даних.
• Здатність працювати з конфіденційною інформацією та зберігати конфіденційність.
• Розширені навички роботи з Excel і BI або інструментами візуалізації даних (Power BI, Tableau тощо); сценарії (Python/R) є перевагою.
• Тверде розуміння інформаційного середовища України та соціальних медіа.
• Вільне володіння українською та англійською мовами (письмово та усно).
• Бажано досвід роботи з програмами, що фінансуються донорами (FCDO, USAID, ЄС тощо).

Звітування:

Спеціаліст із прослуховування соціальних медіа звітуватиме перед директором з досліджень.

Тривалість призначення/LOE:

Шість місяців призначення.

Деталі заявки: 

Подайте заявку за посиланням до 20 січня 2026. Ви повинні вибрати посаду TD 130 Social Media Listening Specialist у полі «На яку посаду ви претендуєте?». Для посад, які вимагають знання англійської мови, бажано (але не обов’язково) англійське резюме. Заявки розглядатимуться на постійній основі. Без запитань по телефону, будь ласка. Кімонікс зв’яжеться з фіналістами.  

Посилання на заявку: PFRU-2 Recruitment - Candidate Application