Консультант з соціального супроводу / Case Management Officer в Save the Children

Save the Children International – провідна міжнародна гуманітарна організація, що понад 100 років захищає права дітей у всьому світі. Ми працюємо у більш ніж 100 країнах, реагуючи на надзвичайні ситуації, впроваджуючи інноваційні програми розвитку та відстоюючи інтереси дітей на глобальному рівні.

В Україні наша діяльність розпочалася у 2014 році. Відтоді ми значно розширили географію присутності, надаючи підтримку дітям і сім’ям, які постраждали від війни. Ми працюємо у таких напрямах, як освіта, захист дітей, продовольча безпека та соціальна підтримка, а також здійснюємо адвокаційну діяльність, спрямовану на забезпечення довготривалих змін у житті дітей.

Мета посади:

Під загальним наглядом Експерта з соціального супроводу та Технічних радників, Консультант з соціального супроводу підтримуватиме розробку та реалізацію загальної програми кейс-менеджменту в Миколаївському та Херсонському регіонах, відповідатиме за координацію, нагляд та підтримку соціальних працівників, інших зацікавлених співробітників та установ/секторів, що надають послуги, у процесі кейс-менеджменту.  Він/вона працюватиме у тісній співпраці з Консультантом з психосоціальної підтримки (MHPSS Officer) та іншими зацікавленими працівниками Уряду України, секторами SCI для забезпечення того, щоб реагування в рамках кейс-менеджменту доповнювало та сприяло зміцненню функцій та потенціалу соціальних працівників Уряду України. 

Основні обов’язки

Ключова сфера 1: Нагляд та управління послугами з кейс-менеджменту у сфері захисту дітей  

•  Підтримувати роботу фахівців з соціального супроводу SCI та партнерських організацій. Підтримувати прозору та дипломатичну співпрацю з Урядом України в координації з Експертом з соціального супроводу, відкриті та професійні відносини з членами команди, сприяючи зміцненню командного духу, а також надавати рекомендації, що допомагатимуть співробітникам якісно виконувати свою роботу.
• Забезпечувати надання послуг з кейс-менеджменту та альтернативного догляду відповідно до Керівних принципів та стандартів кейс-менеджменту SCI Ukraine та CPSS/IA  
• Підтримувати заходи з інформування та підвищення обізнаності з метою виявлення вразливих дітей відповідно до узгоджених критеріїв вразливості.  
• Під час проведення пошуку родичів ініціювати тимчасові форми сімейного альтернативного догляду для дітей, що залишилися без супроводу дорослих або були розлучені з родиною, включаючи прийомну сім'ю, незалежне проживання з підтримкою.  
• Здійснювати нагляд за належною ідентифікацією та скринінгом, а також подальшим супроводом та моніторингом прийомних сімей/альтернативних форм сімейного догляду.
• Розробляти цілі роботи з усіма фахівцями з соціального супроводу та надавати регулярний зворотний зв’язок, проводити індивідуальні супервізійні зустрічі та оцінку ефективності роботи. Проводити регулярний аудит кейсів, щоб гарантувати дотримання процедур і принципів. Переглядати планування та подальший супровід кейсів з метою забезпечення їх ведення у встановлені терміни відповідно до критеріїв пріоритетності кейсів.
• Надавати технічну підтримку фахівцям у складних випадках щодо захисту дітей. Проводити щотижневі наради з управління кейсами за участі всіх фахівців з соціального супроводу. Оцінювати навантаження працівників, щоб переконатися в його прийнятності, та своєчасно інформувати керівництво про труднощі.
• Здійснювати моніторинг термінів реагування, прийняття рішень, розміщення, подальшого супроводу та перегляду. Забезпечити наявність внутрішніх механізмів перенаправлення (разом з іншими секторами), а також належне управління та подальший супровід кейсів після перенаправлення.
• Переглядати та аналізувати тенденції в роботі з кейсами з метою інформування при розробці програм.
• Надавати інформацію сім’ям ВПО, які переїжджають, щодо постачальників послуг для кращого захисту їхніх дітей.
• Підтримувати Експерта з питань захисту дітей та програми соціальної підтримки психічного здоров’я у визначенні потреб у навчанні фахівців з соціального супроводу та підтримувати постійний розвиток їх потенціалу.
• Сприяти та полегшувати доступ фахівців з соціального супроводу до програм підтримки їхнього емоційного добробуту.
•  Забезпечувати своєчасне виявлення та належне вирішення основних проблем з якими стикається команда з соціального супроводу. 
• Підтримувати та оновлювати карту існуючих послуг, до яких можуть бути перенаправлені діти та сім'ї.  Будувати партнерські відносини з організаціями та постачальниками послуг на місцевому рівні, підтримувати фахівців у забезпеченні ефективних направлень та співпраці. 

Ключова сфера 2: Підтримка програми, зовнішня і внутрішня координація та представництво  

• Забезпечувати своєчасне заповнення та подання щомісячних табелів обліку робочого часу, звітів про проходження випробувального терміну та щорічних оцінок ефективності роботи.   
• Приймати участь у наймі фахівців з соціального супроводу та аутріч-працівників. 
• Підтримувати впровадження та дотримання робочих планів, планів витрат і планів моніторингу та оцінки.
• Проактивна участь та представництво РКС в CPSS. Координує роботу з іншими установами, що надають послуги з кейс-менеджменту дітям, щодо перенаправлення та передачі справ.
• Забезпечувати постійну та прозору комунікацію та співпрацю з відповідними зацікавленими сторонами, включаючи членів громади, лідерів громад та сім'ї.

Ключова сфера 3: Управління даними та принципи захисту даних  

• Забезпечувати, щоб фахівці з соціального супроводу дотримувалися принципу конфіденційності та етичних норм у своїй роботі. 
• Гарантувати використання паперових і електронних реєстрів, файлів та баз даних належним чином, а також забезпечувати дотримання фахівцями вимог щодо захисту даних (DP ISP). 
• Співпрацювати з командою для впровадження Міжвідомчої системи управління інформацією щодо захисту дітей.
• Забезпечувати постійне оновлення трекеру управління кейсами
• Гарантувати, що всі кейс-файли заповнені коректно, а інструменти та форми з ведення кейсів використовуються належним чином.
• Тісно співпрацювати з командою моніторингу та оцінки, надавати підтримку в розробці та впровадженні відповідних систем моніторингу, оцінки та навчання для втручань у сфері захисту дітей, забезпечувати відповідність вимогам щодо звітності.

Щоб бути успішним, Вам необхідно  мати:  

Освіта: Ступінь бакалавра з соціальної роботи, соціальної антропології або іншої відповідної дисципліни.

Досвід роботи: Щонайменше 2 роки досвіду роботи в організації, що займається розвитком, та щонайменше 1 рік досвіду роботи у сфері кейс-менеджменту або захисту дітей. 

Вміння та навички: 

• Знання у сфері захисту дітей, кейс-менеджменту та прав дитини
• Досвід роботи з вразливими групами та групами ризику
• Досвід управління польовим персоналом
• Досвід проведення/фасилітації тренінгів, зустрічей
• Впевнені навички роботи з MS Office та інтернет-ресурсами.
• Планування та організація, аналітичне мислення
• Вирішення проблем та прийняття рішень
• Гарні комунікативні навички комунікації
• Знання англійської мови буде перевагою 
• Здатність працювати в команді
• Недискримінаційний, інклюзивний та гендерно чутливий підхід.
• Прихильність до принципів захисту дітей та гуманітарних цінностей.

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування відповідно до законодавства України
• Міжнародні умови праці
• Робочий день з 9 до 17 години
• Медичне страхування
• Страхування життя та здоров'я
• Можливості для навчання та професійного розвитку

Політика захисту дітей:

Ми повинні гарантувати безпеку дітей, тому наш процес відбору передбачає сувору перевірку даних та відображає наше зобов’язання захищати дітей від насильства. 

Здоров'я і безпека:

Очікується, що всі працівники виконуватимуть свої обов’язки відповідно до нашої глобальної політики щодо боротьби проти переслідування.

Різноманітність, справедливість та інклюзивність: 

SCI прагне створити справді інклюзивну, ефективну та репрезентативну організаційну культуру, заохочуючи справедливість і різноманітність серед своїх співробітників і усуваючи незаконну дискримінацію.

Готові найняти працівника з інвалідністю.

Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме англійкою мовою до 05.12.2025. Зверніть увагу, що вакансія залишатиметься відкритою на сайті, поки ми не знайдемо успішного кандидата.

У супровідному листі вкажіть очікуваний рівень заробітної плати та рівень володіння англійською мовою.