SMM-менеджер в Навчання кондитерів Марина Пилипенко

Що має знати SMM спеціаліст: розуміння особливостей, специфіки та алгоритмів роботи соціальних мереж, відмінностей між популярними соцплатформами. Наприклад, за яким принципом можна потрапити в рекомендації, чи навпаки за що є ризик бану;знання основних метрик (охоплення, ступінь залучення, середня вартість за клік, коефіцієнт конверсії, активність користувачів та ін);володіння інструментами аналітики, сервісами автопостингу, вміння формувати звіти;навички копірайтингу; використовувати сторітелінг в прогрівах та дописах;володіння фото та відеоредакторами, досвід створення дизайнів (в Canva, Figma), монтажу відео;знання рекламних кабінетів основних соцмереж, а також принципів налаштування таргетованої реклами;Важливі також знання трендів та основних тенденцій соціальних медіа, розвинута наочність. Обов’язки: формування контент-плану; дослідження ринку, конкурентів, ЦА; підбір маркетенгових інструментів для просування;підготовка візуального контенту: створення нескладного дізайну, обробка зображень;генерування ідей для постів, рілсів, віходячи з стратегіі та плану продажівкопірайтінг;відстеження статистики; домовлятися про партнерство (прямі ефіри, взаємна реклама) зі суміжними учасниками ринку; проведення регулярного аналізу ефективності просування, складання звітів Які особисті якості важливі SMM:Комунікабельність Динамічність та швидка реакція — тренди соцмереж змінюються дуже швидко, необхідно постійно «‎тримати руку на пульсі» та вміти адаптуватися до нових умов. А ще — оперативно реагувати на інфоприводи. Емпатія — щоб не просто писати тексти, а створювати живий та залучаючий контент, потрібно бути «‎на одній хвилі» з аудиторією: розуміти її болі, проблеми та бажання. Креативність — дописи потрібно створювати щодня. Робити це цікаво та різноманітно допоможе нестандартне бачення звичайних речей. Уважність — вчасно не помічений коментар може негативно вплинути на репутацію бренду в соцмережах, а друкарська помилка в дописі — стати його причиною. Тому уважність для SMMника — обов’язкова. Грамотність та знання елементарних правил ділового етикету (листування)