Сервісний інженер СЕС та ДБЖ (Технічна підтримка) в АЕТ ГРУПП

Quantum Solar — ми займаємося впровадженням енергоефективних рішень і зараз шукаємо в команду технічного фахівця, який візьме на себе супровід наших клієнтів після встановлення систем. Ви станете обличчям сервісу нашої компанії та головним експертом, до якого звертаються за допомогою у разі виникнення питань із роботою обладнання. В Ми пропонуємо стабільну роботу з можливістю працювати віддалено з дому, за умови наявності якісного зв’язку та вашої залученості в процеси.

Що треба робити:

• Дистанційне консультування та діагностика: здійснення технічної підтримки клієнтів через телефон та месенджери

• Розробка алгоритмів вирішення: аналіз стану системи та надання клієнтам чітких покрокових інструкцій для самостійного усунення несправностей

• Координація виїздів: оперативна взаємодія з технічним керівником для організації візитів фахівців, якщо проблему неможливо розв'язати віддалено

• Повний контроль циклу заявки: супровід кожного звернення та підтримка зв'язку з клієнтом до повного відновлення працездатності системи.

Що треба вміти:

• Технічна експертиза: знання принципів роботи ДБЖ, інверторів, акумуляторів та сонячних панелей

• Комунікаційні навички: вміння просто та зрозуміло пояснювати складні технічні процеси клієнтам без спеціальної освіти

• Психологічна стійкість: високий рівень стресостійкості, ввічливість та здатність оперативно приймати рішення в критичних ситуаціях

• Інфраструктурна готовність: наявність надійного інтернет-з'єднання

Якщо ти хочеш приєднатися до нашої команди, телефонуй або надсилай резюме!