Розробник ServiceNow в Jolera

Хто ми:

Jolera Inc. — багатонаціональний постачальник гібридних агрегатних послуг (HASP), що спеціалізується на наданні комплексних ІТ-рішень клієнтам і торговим партнерам. Наші основні послуги включають індивідуальні технологічні рішення, ІТ-оцінку та стратегічне планування, ІТ-пристрої та керування інфраструктурою, рішення для резервного копіювання та відновлення даних, хмарні та локальні міграції, послуги безпеки корпоративного рівня та 24/7/365 чотиримовний кінцевий підтримка користувачів. Завдяки зростаючій команді з понад 550 професіоналів у всьому світі Jolera чудово розробляє та постачає технологічні системи, які є ефективними, конкурентоспроможними, масштабованими та цінними.

Опис вакансії:

Jolera шукає кваліфікованого та досвідченого розробника/адміністратора ServiceNow, який приєднається до нашої ІТ-команди. Успішний кандидат відповідатиме за розробку, вдосконалення та адміністрування нашого екземпляра ServiceNow. Це включає роботу з різноманітними модулями ServiceNow, створення спеціальних програм, інтеграцію зовнішніх систем і підтримку загального стану та продуктивності платформи. Роль передбачає співпрацю з різними відділами для підтримки їхніх потреб у ServiceNow і впровадження найкращих практик для налаштування та управління платформою.

Хто ви:

- ступінь бакалавра комп’ютерних наук, інформаційних технологій або суміжної галузі.

– Перевірений досвід розробника/адміністратора ServiceNow.

- Глибоке знання різних модулів ServiceNow, зокрема ITSM, Service Portal, CMDB, GRC та інших.

- Сильні навички створення сценаріїв у JavaScript, GlideScript та інших відповідних мовах.

- Досвід із викликами API, вхідними діями електронної пошти та спойками центру інтеграції.

- Знайомство з Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys, Jira, Rally та іншими поширеними інтеграціями

- Глибоке розуміння найкращих практик ITIL і процесів керування змінами.

- Відмінні навички вирішення проблем і усунення несправностей.

- Здатність працювати спільно з міжфункціональними командами.

- Сильні навички спілкування та документування.

Бажаний практичний досвід:

- Великий досвід розробки спеціальних програм на платформі ServiceNow - Перевірена здатність проектувати та реалізовувати робочі процеси, форми та модулі, які покращують бізнес-процеси та взаємодію з користувачами.

- Сильні можливості створення сценаріїв - Володіння JavaScript, GlideScript і пов'язаними мовами для створення та налаштування клієнтських сценаріїв, бізнес-правил, політик інтерфейсу користувача тощо

- Практичний досвід інтеграції - Продемонстрований успіх інтеграції ServiceNow із зовнішніми системами, як-от Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys і Jira, за допомогою API REST/SOAP і спойків центру інтеграції.

– Розробка каталогу послуг і порталу – досвід створення та керування елементами каталогу послуг і віджетами порталу послуг для задоволення потреб ІТ, засобів і безпеки.

– Адміністрування платформи – досвідчений у виконанні повсякденних завдань адміністрування, таких як керування користувачами, моніторинг платформи, посилення безпеки екземплярів і налаштування SSO.

- Інцидент і проблемарішення – досвідчений у вирішенні проблем із робочим процесом, проблем із доступом та інших типових інцидентів ServiceNow.

– Керування випуском і розгортанням – досвід керування оновленнями та розгортаннями за допомогою наборів оновлень, дотримуючись процесів керування змінами.

– ITIL та управління змінами – глибоке розуміння та практичний досвід впровадження найкращих практик ITIL та дотримання структурованих процесів управління змінами.

- Гнучка співпраця – досвід роботи в гнучких командах для керування розробкою, відстеження прогресу та сприяння ініціативам постійного вдосконалення.

– Підтримка кінцевих користувачів і адміністраторів – здатність забезпечити навчання, підтримку та документацію для забезпечення безперебійної роботи та передачі знань між командами.

Хто ми:

Jolera Inc. — багатонаціональний постачальник гібридних агрегатних послуг (HASP), що спеціалізується на наданні комплексних ІТ-рішень клієнтам і торговим партнерам. Наші основні послуги включають індивідуальні технологічні рішення, ІТ-оцінку та стратегічне планування, ІТ-пристрої та керування інфраструктурою, рішення для резервного копіювання та відновлення даних, хмарні та локальні міграції, послуги безпеки корпоративного рівня та 24/7/365 чотиримовний кінцевий підтримка користувачів. Завдяки зростаючій команді з понад 550 професіоналів у всьому світі Jolera чудово розробляє та постачає технологічні системи, які є ефективними, конкурентоспроможними, масштабованими та цінними.

Опис вакансії:

Jolera шукає кваліфікованого та досвідченого розробника/адміністратора ServiceNow, який приєднається до нашої ІТ-команди. Успішний кандидат відповідатиме за розробку, вдосконалення та адміністрування нашого екземпляра ServiceNow. Це включає роботу з різноманітними модулями ServiceNow, створення спеціальних програм, інтеграцію зовнішніх систем і підтримку загального стану та продуктивності платформи. Роль передбачає співпрацю з різними відділами для підтримки їхніх потреб у ServiceNow і впровадження найкращих практик для налаштування та управління платформою.

, [Розробка та покращення користувальницьких програм і робочих процесів на платформі ServiceNow., Створення та оновлення елементів каталогу послуг для ІТ, об’єктів і безпеки., Впровадження та підтримка спеціальних сценаріїв для підтримки бізнес-процесів ., Інтегрувати ServiceNow із зовнішніми системами, такими як Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys і Jira., Покращувати наявні інтеграції та розробляти нові за потреби, Виконувати загальні завдання адміністрування, включаючи керування доступом користувачів, моніторинг платформи та обслуговування., Керувати безпекою інстанцій , включаючи посилення екземплярів, конфігурацію SSO та керування сеансами. Моніторинг журналів і вирішення проблем або помилок. Дослідження та усунення проблем робочого процесу та доступу. Вирішення поширених інцидентів, таких як дублікати облікових записів користувачів, порожні групи призначень, проблеми доступу та помилки робочого процесу. , Керуйте випусками та розгортаннями за допомогою наборів оновлень і дотримуйтеся встановлених процесів керування змінами. Співпрацюйте з командою Agile Development для відстеження та керування розробкою. Документуйте знання в статтях бази знань і діліться ними з відповідними користувачами. Проводьте навчання тапідтримка кінцевих користувачів і адміністраторів за потреби., Допомога в роботі над розробкою проекту, включаючи інтеграцію з новими системами та розробкою користувацьких додатків., Обробка вхідної операційної роботи, щоб дозволити групі розробників зосередитися на роботі над проектом] Вимоги: ступінь, CMDB, GRC, JavaScript, API, Active Directory, LDAP, Jira, ITIL, UI, REST API, SOAP, Security, SSO Інструменти: .