Фахівець з контролю якості обслуговування в TrackEnsure Inс.

TrackEnsure — це місце, де хочеться працювати!Ми — продуктова IT компанія, що розробляє програмне забезпечення в сфері логістики, трекінгового бизнесу, складського обліку та фінансів.Наразі команда TrackEnsure складається з понад 1000 осіб, а наші офіси знаходяться у 3 містах України: Миколаєві, Одесі, Києві, і ми не зупиняємося! У компанії кожен співробітник має право на розвиток, участь у нових цікавих проектах та, безумовно, кар'єрне зростання! Ми завжди беремо до уваги бажання та прагнення наших співробітників.Наше основне завдання в роботі: допомогти нашим працівникам ставати краще! Що від вас?Англійська мова на рівні В2;Досвід роботи в області обслуговування клієнтів;Досвід роботи в відділі контролю якості або навчання (вітається);Відмінні навички комунікації та встановлення міжособистісних відносин;Здатність обробляти, систематизувати та передавати інформацію;Навички аналізу та надання зворотного зв’язку;Уважність до деталей;Бажання до вдосконалення та розвитку як професіонала;Бажання працювати в динамічній та дружній команді.Обов’язки: Проведення навчальних тренінгів для співробітників відділу обслуговування клієнтів;Оцінка та аналіз якості обслуговування клієнтів;Розробка та впровадження поліпшень у процес навчання співробітників, а також у сам процес обслуговування клієнтів;Надання зворотного зв’язку співробітникам для їх професійного зростання.Обслуговування клієнтів компанії, залученість до загальних задач відділу продажів, телефонна комунікація та комунікація по електронній пошті з клієнтамиВід нас:Навчання загальним правилам та стандартам обслуговування клієнтів;Навчання роботі з клієнтами в межах правил нашої організації;Підтримка та супровід ментора, уважна та чуйна команда;Цікавий досвід з боку обслуговування клієнтів та роботи з людьми;Підтримка фінансових консультантів (ФОП);Соціальний пакет;Тім білдінги;Курси англійської мови;Річний перегляд ставки.Запрошуємо Вас до співпраці!