Оператор з сервісу (бажано ветеран) в Техно+

Робота в офісі на Подолi.  Можлива гібридна форма зайнятості після проходження випробувального строку та повного онбордингу. Графік роботи може бути різним і може змінюватися. Усьому навчимо самі, потрібен лише час, завзятість та бажання допомагати.

Про посаду

Ми у пошуку людини,  яка приєднається в команду технічної підтримки і опрацьовуватиме вхідні запити від користувачів та супроводжувати їх у вирішенні технічних питань які виникають в процесі експлуатації виробів.

Обов’язки

• Супровід нових користувачів виробів, які після проходження навчання все ще мають певний перелік питань початкового рівня;

• Консультування користувачів (листування у різних мессенджерах, дзвінки) 

• Навчально-тренувальні виїзди на полігон з метою розвитку і поглиблення знань і вмінь користування виробами, освоєння нововведень

• Вміння самостійно освоювати і обробляти технічну документацію

• Збір та аналіз проблемних питань, формування на основі отриманої інформації технічних завдань які потребують вирішення з боку команди 

• Ведення документації з техпідтримки, типу FAQ тощо.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з безпілотними засобами, керування. Загальне розуміння з яких компонентів складаються засоби

• Досвід з Mission Planner

• Досвід в програмуванні

• Технічний бекграунд пов’язаний із радіоелектронікою

• Загальне розуміння радіо прийому/передачі

• Досвід у ремонті виробів та пайкою

• Психологічна та/або технічна освіта — великий плюс

• Цих плюсів у людини може і не бути!

Яку людину ми чекаємо в команду

• В ідеалі — ветеран/-ка або  волонтер/-ка з досвідом польових умов 

• Готовність працювати на перемогу, а не просто на ЗП

• Позитивна порядна людина

• Допомагає іншим та мотивується своїм та загальним результатом команди

• Самостійність,  вміє працювати вільно та автономно, над ним не потрібна палиця наглядача

• Вітається досвід роботи з БПЛА або тех. підтримки 

• Висока психологічна стійкість).  Стійкість до рутини й одноманітної роботи (відповіді на повторювані запити)

• Гіпервідповідальність — самоконтроль, доведення кожного запиту до кінця

• Дисципліна  — все фіксується, саппорт рятує техніку і людей

• Аналітичне мислення — вміння виокремити патерн з десятків звернень, дати зворотний зв’язок інженеру

• Спокій у комунікації — навіть коли користувач на нервах

• Вміння комунікувати  — коротко, по суті, без зайвого офіціозу

• Командність- саппорт це тилова частина екіпажу

• Бажаючий у перспективі глибоко технічно розвинутися в одній із технологічних ніш. І готовий для цього вкладатись.

Чекаемо!