Технік служби обслуговування в КІПУ ГМБХ, ТОВ

Ми шукаємо спеціаліста служби підтримки, який приєднається до нашої команди в Києві.

Quipu є спеціалізованою ІТ-компанією групи ProCredit, яка надає комплексні комплексні рішення для всіх Установи ProCredit, а також інші банки та фінансові установи. Сюди входить усе: від електронних платіжних послуг до програмних систем, гібридного хмарного хостингу та безлічі інших операцій.

Кіпу, 100% дочірня компанія ProCredit Holding, була заснована в березні 2004 року зі штаб-квартирою у Франкфурті-на-Майні, Німеччина. Quipu відіграє центральну роль у групі ProCredit, надаючи широкий спектр послуг підтримки, які дозволяють банкам стати конкурентоспроможними та ефективними.

Технічний спеціаліст служби підтримки стане невід’ємною частиною команди підтримки ІТ, надаючи технічну підтримку внутрішнім і зовнішнім клієнтам. Технік служби підтримки відповідатиме за обробку запитів на підтримку першого рівня, усунення технічних проблем і передачу більш складних проблем старшим членам команди.  Технік служби підтримки тісно співпрацюватиме з координатором служби підтримки, щоб підтримувати високу якість послуг ІТ-підтримки, одночасно розвиваючи свої технічні навички та здобуваючи цінний досвід у цій галузі.

Якими будуть ваші основні обов’язки:

• Відповідайте на вхідні запити підтримки по телефону, електронною поштою та в чаті

• Усувайте технічні проблеми та своєчасно надавайте рішення спосіб

• За потреби передавайте більш складні питання старшим членам команди

• Документуйте всі взаємодії підтримки в системі керування послугами

• Підтримуйте високий рівень задоволеності клієнтів, інформуючи їх про статус їхніх запитів

• Беріть участь у навчанні та вдосконалюйте технічні навички

• Допомагайте в підтримка інвентаризації апаратного та програмного забезпечення

• Співпраця з членами команди для виявлення та вирішення системних проблем

Навички та досвід, які ми очікуємо від ви:

• Ступінь бакалавра комп’ютерних наук, інформаційних технологій або суміжної галузі

• Знання комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення та мереж

• Гарні навички спілкування англійською, як усно, так і письмово

• Сильні організаційні навички та навички вирішення проблем

• Здатність добре працювати в командному середовищі та виконувати численні завдання

• Підхід до підтримки та вирішення проблем, орієнтований на клієнта

Що ми пропонуємо:

• Сучасне та міжнародне робоче середовище

• Складні, захоплюючі та різноманітні завдання

• Розвиток особистих і технічних навичок за допомогою сертифікованих тренінгів

• Конкурентоздатна зарплата

• Приватне медичне страхування

Якщо вам подобається бурхливий ріст і робота із щасливими, захопленими надуспішними людьми, ви отримаєте задоволення від нашої кар’єри! Подайте заявку в  Кар'єра