Спеціаліст служби обслуговування / системний адміністратор в iDeals

iDeals — глобальна B2B SaaS компанія, визнана як найбільш високо оцінений і орієнтований на клієнта на ринку безпечної бізнес-співпраці. Ми маємо на меті створити більше процвітання у світі за рахунок прискорення прийняття серйозних бізнес-рішень. Ми досягаємо цього, надаючи надзвичайно інтуїтивно зрозумілі та надійні програмні продукти, які допомагають людям приймати ефективні рішення з меншим стресом, вищою якістю та коротшими робочими днями:

< b style="font-weight: 600">Віртуальна кімната даних iDeals< /a>: веб-хмарна платформа, яка використовується компаніями в багатьох галузях для забезпечення безпечного обміну конфіденційними документами для належної перевірки онлайн, збору коштів, корпоративної звітності, ліцензування, клінічних випробувань та інших бізнес-цілей.

iDeals Board: хмарна платформа з веб- і мобільними додатками, які використовуються членами правління, генеральними директорами, керівниками та корпоративними секретарями для оптимізації управління та покращення важливих рішень у швидкий, безпечний і сумісний спосіб.

iDeals охопив 450+ співробітників у 25+ місцях і продовжує розширюватися по всьому світу. Щоб підтримати цей шлях зростання, ми шукаємо спеціаліста служби підтримки, щоб забезпечити безперебійну роботу ІТ-інфраструктури з використанням сучасних підходів. На цій критично важливій посаді ви зосереджуватиметеся на запитах з України, а також братимете участь у різноманітних ІТ-проектах в інших глобальних місцях у міру нашого розширення. 

Якщо ви процвітаєте в динамічному середовищі та маєте здатність до вдосконалення існуючих процесів для підвищення ефективності та задоволення внутрішніх клієнтів, це ідеальна можливість зробити тривалий вплив на компанію, що розвивається.

Ви підпорядковуватиметеся менеджеру служби технічної підтримки та тісно співпрацюватимете з колегами зі служби технічної підтримки, командами інженерів і автоматизації бізнес-процесів, а також директором із внутрішніх інформаційних технологій.

Розташування: Київ (необхідні періодичні виїзди - 20%). Наші два офіси обладнані таким чином, щоб підтримувати безперервність роботи.

Що ви робитимете

• Надавати дистанційні та виїзні технічні підтримка співробітників iDeals
• Керування життєвим циклом ІТ-обладнання (купівля, доставка, ремонт, аудит)
• Створення системних дозволів, облікових записів користувачів і ліцензій і керування ними
• Налаштування та підтримка ІТ-інфраструктури (апаратне забезпечення, системне програмне забезпечення, програми), своєчасна діагностика та вирішення проблем
• Розгорнути і підтримувати хмарну інфраструктуру відповідно до вимог безпеки інформації
• Виконувати регулярні тести безпеки та моніторинг
• Документувати процеси, створювати інструкції та шукати нові підходи до автоматизації

Що ми шукаємо

• 3+ роки досвіду як спеціаліст служби обслуговування або подібна посада
• Рівень англійської мови вище середнього (B2+), розмовної та письмової
• Досконалі навички вирішення технічних проблем і усунення несправностей
• Досвід встановлення, налаштування та усунення несправностей Windows або macOS
• Досвід підтримки хмарних рішень, зокрема керування обліковими записами користувачів, групи та дозволи на доступ до хмарних служб, таких як Google Workspace або Zoom
• Досвід встановлення та адміністрування клієнтського програмного забезпечення за допомогою інструментів керування програмним забезпеченням, таких як Jump Cloud або SCCM
• Знання ІТ-служб Інструменти управління

Приємно мати

• Знання у сферах мережевих контактів
• Досвід створення та адміністрування базових робочих процесів у Jira
• Сертифікація, видана Cisco / основа ITIL / Comptia A+ або вище
• Базовий досвід роботи з PowerShell і Bash

Що ми пропонуємо 

Ми високо цінуємо наших людей, тому надамо вам усі ресурси та підтримка, необхідна для успіху.

Для вашої роботи

• Налаштуйте бюджет для домашнього офісу 
• Ноутбук високого класу, монітор та будь-яке додаткове необхідне ІТ-обладнання
• Відшкодування витрат на коворкінг

Для вашого благополуччя

• Медична страховка з гнучким покриттям
• Компенсація за спорт, йогу, психічну та іншу діяльність, пов’язану зі здоров’ям і самопочуттям
• Відшкодування витрат на участь у спортивних змаганнях
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік
• Необмежена відпустка за станом здоров’я

Для вашого розвитку

• Індивідуальний план розвитку на основі ваших професійних інтересів
• Щедрий бюджет для діяльність із навчання та розвитку
• Книги для професійного розвитку та саморозвитку та компенсація за підписку
• Підтримка iDeals вашої пристрасті як оратора чи письменника
• Внутрішнє зростання та внутрішня мобільність можливості