Спеціаліст служби підтримки @ OEConnection в OEConnection

Про OEC

Починаючи з 2000 року OEC виріс у всьому світі до більш ніж 1000 співробітників із двозначним збільшенням доходу майже щороку. Ми забезпечуємо живу культуру, винагороди та визнання співробітників, а також можливість розробки та впровадження інноваційних технологічних рішень.

Коротка інформація про посаду

Ми шукаємо техніка служби підтримки, який би приєднався до нас у забезпеченні найвищих стандартів для працівників OEC. Ви отримаєте шанс отримати цінний досвід, спеціалізуватися на одній із наших технологій і приєднатися до веселої міжнародної команди.

• Досвід роботи в якості служби підтримки, яка вирішує різноманітні системні проблеми, пов’язані з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням, телефонами та мережами
• Знання конфігурацій робочої станції/сервера та готовність діяти в першу чергу підтримки співробітників для встановлення, налаштування та усунення несправностей асоційованих робочих станцій (переважно Windows)
• Практичні знання Microsoft Office, Active Directory, SharePoint, Інтернет-протоколів (FTP, DNS, IP, SSH тощо) та Інструменти відстеження служби підтримки стануть перевагою.
• Хороші навички вирішення проблем.
• Дуже добре знання англійської мови, усної та письмової

Про OEC

Починаючи з 2000 року, штат OEC зріс у всьому світі до понад 1000 співробітників із двозначним збільшенням доходу майже щороку. Ми забезпечуємо живу культуру, винагороди та визнання співробітників, а також можливість розробки та впровадження інноваційних технологічних рішень.

Коротка інформація про посаду

Ми шукаємо техніка служби підтримки, який би приєднався до нас у забезпеченні найвищих стандартів для працівників OEC. Ви отримаєте шанс отримати цінний досвід, спеціалізуватися на одній із наших технологій і приєднатися до веселої міжнародної команди.

,[Діє першим контактним пунктом для інцидентів і запитів на обслуговування, пов’язаних із виробництвом і внутрішніми комп’ютерними системами компанії, включаючи апаратне забезпечення, програмне забезпечення, програми, телефон і мережу., Сприяє реагування на інциденти та процеси запитів на обслуговування від створення заявки до закриття запитів, включаючи повідомлення та задокументовані рішення, діагностика, дослідження (з використанням бази знань) і вирішення технічних апаратних і програмних інцидентів; відстежує сповіщення та запити на обслуговування або ініціює встановлений процес ескалації, розпізнає та інформує керівництво про повторювані проблеми, посилається на корпоративний список активів, змін, розташувань, версій і гарантій як частину реагування на інциденти, створює та підтримує статті знань для внутрішнього використання та /або ззовні щодо навчання, найкращих практик, рішень або процесів, що стосуються продуктів, середовища та пов’язаних технологій, дотримується всіх процесів і процедур щодо інцидентів і запитів на обслуговування відповідно до угод про рівень обслуговування відділу, зберігаючи при цьому задовільний відгук клієнтів]
Вимоги: Мережа, Windows, Active Directory, SharePoint, Протоколи, FTP, DNS
Додатково: Спортивна підписка, Приватна медицина, Міжнародні проекти, Bilety do kina, Парковка для велосипедів, безкоштовна парковка, сучасний офіс, без дрес-коду.