Спеціаліст служби обслуговування в INFUSE

INFUSE — це глобальний, високоефективний партнер із попиту, який надає стратегії попиту, програми та результати для найбільш шанованих брендів B2B. У компанії працює понад 1200 професіоналів у США, Україні, Великобританії, Європі, Азії та Африці. Ми щорічно зростаємо за всіма ключовими показниками і навіть не думаємо знижувати темпи. Ось чому ми шукаємо спеціаліста служби підтримки. Спеціаліст служби підтримки надаватиме технічну підтримку 1 рівня користувачам компанії, керуючи і вирішуючи інциденти та запити на обслуговування.

Обов'язки:

• Підтримка служби підтримки. Надання технічної підтримки та допомоги клієнтам;
• Базове адміністрування користувача Google Workspace компанії та Entra ID (Azure Active Directory);
• Участь у розробка та підтримка внутрішньої користувацької та технічної документації;
• співпрацювати з декількома командами, включаючи інших ІТ-спеціалістів, менеджерів проектів, розробників і рекрутерів;   
• Інші обов'язки за призначенням.

Вимоги:

• Відмінні усні та письмові навички англійської (принаймні Upper- Середній рівень);
• Досвід роботи з IT Service Desk;
• Розуміння структури ITIL;
• Досвід роботи з Entra ID (Azure Active Directory);
• Знайомство з консоллю адміністратора Google;
• Знання служб Microsoft (Office) 365 на рівні адміністратора;
• Детальна орієнтація на планування, впровадження, документування, усунення несправностей і подальше -вгору;
• Здатність виконувати багато завдань і працювати в різних видах діяльності з різними часовими рамками та пріоритетами;
• Здатність працювати самостійно або в груповому середовищі;
< li>Самостійний початківець і здатний ефективно працювати з перервами;
• Можливість працювати за гнучким графіком або змінами.

Умови:

• Конкурентоздатна початкова винагорода, яка враховує досвід і навички кандидата. Форма оплати - щомісяця (USD), на основі рахунку-фактури - Банківський переказ/Payoneer;
• Робота варіанти розташування: віддалено;
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, години роботи:  змінно 7:30 - 16:30,  або  16:00 - 1:00 EEST, в т.ч /strong>
• Оплачувана відпустка та лікарняний;
• Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання.