Менеджер служби обслуговування в Upstars

14 серпня 2024

Service Desk Manager

Київ

UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи — послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

✅Твої майбутні задачі:

• участь у виході нових співробітників (передача внутрішніх доступів, технічний онбординг);
• технічний супровід працівників компанії (задачі через тікет-систему, спілкування через внутрішній мессенджер);
• технічне забезпечення офісу у Києві, підтримка користувачів в середині офісу за запитом;
• допомога в інвентаризації та обліку техніки;
• відправка та отримання техніки для працівників з попереднім або подальшим налаштуванням.

💪Твої скіли:

• 1 рік на посаді Service Desk / System Administrator / Help Desk;
• знання комп’ютера на рівні ’Адміністратор’;
• налаштування та встановлення операційних систем (Windows / MacOS);
• налаштування програмного забезпечення та шифрування даних (Bitlocker / FileVault);
• закупівля комп’ютерної техніки;
• супровід у ремонті комп’ютерної техніки;
• вміння самостійно провести попередню діагностику техніки;
• знання мереж на рівні ’Впевнений користувач’;
• вміння працювати з переферією.

🤞 Бажано, але не критично:

• аналітичні, організаційні та тайм-менеджмент навички, бажання розвиватись;
• знання Linux;
• досвід роботи з Jira, Confluence;
• навички адміністрування ресурсів в середині компанії;
• вміння працювати у команді та уважність до деталей;
• англійська на рівні Intermediate.

Як буде проходити наше спілкування:
Розмова з рекрутером
Ти дізнаєшся більше про компанію, команду та стек технологій. Поділишся своїм досвідом та очікуваннями від посади. Зможеш задати питання та дізнаєшся про наступні кроки. Отримаєш тестове завдання.
Технічне інтерв’ю
Обговоримо більш детально твій досвід та навички. Познайомишня із лідом команди. Почуєш про майбутні робочі задачі та процеси в команді.

🌟 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪 Маст-хев:

• гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;
• гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя;
• Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
• навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉