Служба обслуговування (Л1) в ТАСКОМБАНК, АТ

ТАСКОМБАНК - це надійний універсальний комерційний банк з українським капіталом!ТАСКОМБАНК - це 34 роки успішного бізнесу в Україні.Робота в ТАСКОМБАНКу - це виклик, стрімке професійне зростання, зосередженість на результаті та впевненість у майбутньому.МИ - фінансове серце промислової Групи «ТАС», однієї з найбільших бюджетоутворюючих інвестиційно-фінансових груп нашої країни.Наші цінності: відкритість, динаміка, розвиток, довгострокові відносини.Запрошуємо до командиService Desk(Л1),який поділяє наші корпоративні цінності та прагне до динамічного розвитку.Ключові задачі:Єдина точка контакту з користувачами інформаційних банківських систем;виявлення і реєстрація звернень клієнта (інциденту) в базі даних, класифікація та початкова підтримка - визначення виду звернення, його пріоритету по важливості і терміновості і виконує першу спробу вирішити звернення (1-я лінія підтримки);обробка запиту на обслуговування, при неможливості вирішення власними силами, відповідно до затверджених процедур – переадресація звернення на другу лінію підтримки;закриття звернення - підтвердження відновлення ІТ-послуги і відповідне оновлення запису звернення;введення та заповнення баз знань з інцидентів і проблем;володіння зверненням, його моніторинг, відстеження і комунікація;формування періодичного звіту.Вимоги до кандидата:Освіта повна вища, бажано технічна;робота в техпідтримці, підтримка систем дистанційного обслуговування буде перевагою;мати уявлення про СУБД, досвід побудови запитів SQL буде перевагою;досвід роботи в банку або фінансовій установі буде плюсом;бажання навчатися, робота в команді, аналітичний склад мислення.Ми пропонуємо:офіційне працевлаштування зпершого робочого дня;офіс знаходиться: м. Київ, р-н ст. м. Вокзальна;наявність генератора табомбосховища;графік роботи: з09:00 до18:00, зПН-ПТ;соціальні гарантії згідно КЗпП України, утому числі повністю офіційний дохід, лікарняні і 28 днів оплачуваної відпустки;після випробувального терміну сплату 25% полісу медичного страхування (ДМС);можливість реалізувати себе усистемній компанії, застосувати набутий досвід та зініціювати зміни;професійне зростання, цікаві проекти, навчання тарозвиток;сучасні корпоративні заходи таприємні подарунки.Маєте бажання приєднатися до нашої професійної та динамічної команди?Тоді, відправляйте своє резюмета вказуйте Ваші фінансові очікування!