Представник служби підтримки/довідкової служби в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу англомовним клієнтам за допомогою дзвінків і систем продажу квитків.

Графік роботи: Пн-Пт 15:30 - 00:00 за київським часом

Вимоги:

• Базові знання хостингу та послуг електронної пошти;

• Хороші міжособистісні, аналітичні навички та навички вирішення проблем;

• Письмова та розмовна англійська B2 і вище;

• Попередній досвід є перевагою

Обов’язки:

• надавати чудову підтримку клієнтам за допомогою телефонних дзвінків;

• створювати та обробляти запити підтримки;

• Розслідувати, вирішувати та проводити поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою;

• здатність працювати незалежно за допомогою черги заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевого користувача;

• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з однолітками наземної телефонії.