Представник служби підтримки/довідкової служби в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і систем продажу квитків.

Розклад роботи:  Чт - Пн 17:30 - 02: 00 (CEST або європейський час)

Вт, Ср - вихідні< /strong>

Вимоги:

• Базові знання хостингу та послуг електронної пошти;
• Хороші навички міжособистісного спілкування та вирішення проблем;
• Письмова та розмовна англійська B2 і вище;
• Попередній досвід є перевагою

Обов'язки:

• надавати клієнтам чудову підтримку через телефонні дзвінки;
• створення та обробка заявок у службу підтримки;
• Досліджуйте, вирішуйте та проводите поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою;
• здатність самостійно працювати через чергу заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевого користувача;
• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з аналогами наземної телефонії.