Представник служби підтримки/довідкової служби в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і систем продажу квитків.

Графік роботи: Пн-Пт 15:30 - 00:00 за київським часом

Вимоги:

• Базові знання хостингу та послуг електронної пошти;
• хороші навички міжособистісного спілкування та вирішення проблем;
• писмова та розмовна англійська B2 upper;
• Попередній досвід є перевагою

Обов'язки:

• надавати клієнтам чудову підтримку через телефонні дзвінки;
• створення та обробка заявок у службу підтримки;
• Досліджуйте, вирішуйте та проводите поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою;
• здатність самостійно працювати через чергу заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевого користувача;
• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з аналогами наземної телефонії.