Представник служби обслуговування/реєстрації в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і систем продажу квитків.

Розклад роботи: 14:30 - 11:30 CET, Пн-Пт

Вимоги:

• базові знання хостингу та послуг електронної пошти;
• хороші міжособистісні, аналітичні навички та навички вирішення проблем;
• Письмова та розмовна англійська B2 і вище;
• Попередній досвід буде плюсом

Обов'язки:

• забезпечити відмінну підтримка клієнтів за допомогою телефонних дзвінків;
• створення та обробка запитів на підтримку
• дослідження, вирішення та проведення глибокого усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурсів по телефону та електронною поштою;
• Можливість працювати незалежно через чергу заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевих користувачів.
• Можливість взаємодії з внутрішніми співробітників і співпрацювати з аналогами наземної телефонії.