Інженер служби обслуговування в Clario

Ми — Clario, компанія, орієнтована на користувачів, яка має місію покращити цифрове життя. Наша мета — створювати розумні, але прості додатки, що забезпечують кращу продуктивність, безпеку та комфорт.

Роль

Шукаємо ініціативного та відповідального Service Desk Engineer, який стане частиною нашої ІТ-команди. Основне завдання — надання внутрішньої технічної підтримки користувачам. Ви виконуватимете функції першої лінії підтримки (1st Line Support), а також — залежно від вашого досвіду та навичок — долучатиметесь до завдань із системного адміністрування.

Основні обов’язки:

• Реєстрація, пріоритезація та документування звернень і інцидентів у системі Service Desk.
• Ескалація звернень до відповідних спеціалістів або команд у разі потреби.
• Надання технічної підтримки користувачам в офісі та віддалено.
• Встановлення, налаштування та оновлення програмного забезпечення на робочих пристроях.
• Проведення планового технічного обслуговування апаратного й програмного забезпечення.
• Співпраця з внутрішньою ІТ-командою для вирішення поточних технічних питань.
• Виконання рутинних завдань з управління доступом (скидання паролів, активація/деактивація облікових записів тощо).
• Участь у базовому адмініструванні систем (із можливістю проходження навчання при потребі).
• Підготовка технічної документації, інструкцій і посібників для кінцевих користувачів.

Вимоги до кандидата:

• Впевнений користувач Windows, macOS і Unix-систем.
• Базові знання MS Active Directory та основ комп’ютерних мереж (DHCP, DNS, модель OSI).
• Робота з мережевим обладнанням.
• Зацікавленість у професійному розвитку в галузі ІТ.
• Орієнтованість на потреби користувача, ввічливість і здатність знаходити рішення.
• Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність.

Буде перевагою:

• Навички роботи зі скриптами (Bash, PowerShell, Python).
• Досвід роботи на аналогічній посаді щонайменше 1 рік.

Що ми пропонуємо:

• Тепла та дружня атмосфера.
• 20 днів оплачуваної відпустки + дні державних свят та 12 оплачуваних лікарняних на рік.
• Медичне страхування.
• Професійний розвиток та можливості для зростання.

Ми — не просто компанія, ми — Clario! Ми ставимо клієнта в центр усього,що робимо, досягаємо найкращого разом, беремо на себе відповідальність і виходимо за межі можливого, щоб створити справжню цінність!

Ми гарантуємо конфіденційність усієї отриманої інформації.

LET’S GO TOGETHER!