Менеджер з надання послуг в Competera

У Competera ми створюємо місце, де можна легко приймати оптимальні цінові рішення. Ми віримо, що технології штучного інтелекту незабаром керуватимуть усіма складними рішеннями та зможуть допомогти людям стати кращими.
Зараз ми шукаємо Менеджер з надання послуг для покращення якості та ефективності наших операцій з надання послуг.

Ви могли б ідеально підійти на цю посаду, якщо

Ви хочете:

• Бути основним контактним пунктом для живих клієнтів,
• Контролювати та покращувати доставку Competera послуги для живих клієнтів,
• Керівництво командою технічної підтримки,
• Керування запитами на зміни для активних клієнтів,
• Розслідування інцидентів, не пов’язаних із частиною RnD, полегшення решти,
• Пропонувати вдосконалення процесу/продукту, щоб зробити завдання повторюваними та масштабованими,
• Відстежувати та підтримувати угоди про рівень обслуговування.

У вас є:  

• досвід управління проектами в розробці програмного забезпечення,
• знайомство з побудовою прозорих процесів надання послуг,
• навички в управління зацікавленими сторонами,
• Участь у найманні та формуванні нових команд з технічними ролями,
• Досвід роботи з інструментами: Jira, Jira SD, G Suite,
• Просунутий рівень Володіння англійською + навички ділового спілкування.

Приємні переваги:

• Управління бюджетом.

• багате інноваційне програмне забезпечення, свобода вибору найкращих технологій.
• Ідеологія дистанційного керування: свобода роботи з домашнього офісу чи будь-якого відповідного коворкінгу.
• Гнучкий графік роботи (ми починаємо з 8 до 11 ранку) і відсутність систем обліку робочого часу.
>
• Регулярні перевірки продуктивності та винагороди.
• Повторні оцінки 1-1 і OKR, які можна виміряти.
• Поглиблене навчання з чітким відстеженням успіху.
• Competera покриває 70% плати за навчання/курс.
• 20 днів відпустки, 15 вихідних і до одного тижня оплачуваних різдвяних канікул.
• 20 робочих днів лікарняного.< /li>
• Часткове медичне страхування.

Розвивайте інновації разом з нами. Будьте конкурентом.