Менеджер з надання послуг в Competera

У Competera ми будуємо місце, де можна легко приймати оптимальні цінові рішення. Ми віримо, що технології штучного інтелекту незабаром керуватимуть усіма складними рішеннями та зможуть допомогти людям стати кращими.
Зараз ми шукаємо Менеджер з надання послуг для покращення якості та ефективності нашого обслуговування.

Ви можете ідеально підійти на цю посаду, якщо

Ви хочете :

• Служити як основна точка контакту для живих клієнтів,
• Контролювати та покращувати надання послуг Competera активним клієнтам,
• керувати командою технічної підтримки,
• керувати запитами на зміни для активних клієнтів,
• розслідувати інциденти, не пов’язані з RnD частина, полегшити решту,
• Пропонувати вдосконалення процесу/продукту, щоб зробити завдання повторюваними та масштабованими,
• Відстежувати та підтримувати угоди про рівень обслуговування.

У вас є:

• досвід керування проектами у розробці програмного забезпечення,
• знання створення прозорих процесів надання послуг,
• Навички управління зацікавленими сторонами,
• Участь у найманні та формуванні нових команд з технічними ролями,
• Досвід роботи з інструментами: Jira, Jira SD, G Suite,
• Поглиблений рівень володіння англійською + навички ділового спілкування.

Приємні переваги:

• Управління бюджетом.

Вам це сподобається, і ось чому:

• Багатий інноваційний пакет програмного забезпечення, свобода вибору найкращих технологій.
• Ідеологія дистанційного керування: свобода роботи з домашнього офісу чи будь-якого відповідного коворкінгу.
• Гнучкий робочий час (ми починаємо з 8 до 11 ранку) і відсутність систем відстеження часу .
• Регулярні перевірки ефективності та винагороди.
• Повторні оцінки 1-1 і вимірювані OKR.
• Поглиблене навчання з чітким відстеженням успіху.
• Competera покриває 70% від плати за навчання/курс.
• 20 днів відпустки, 15 відпусток і до одного тижня оплачуваних різдвяних канікул.
• 20 робочих днів лікарняного.
• Часткове медичне страхування.

Розвивайте інновації разом з нами. Будь конкурентом.