Старший інженер технічної підтримки в Patrianna

Ми шукаємо сильного інженера технічної підтримки для нашої команди на повний робочий день. Про компанію: Патріанна — це надзвичайно швидкозростаюча компанія соціальних ігор зі штаб-квартирою в Гібралтарі з колегами по всьому світу. Ми шукаємо виняткових, розумних талантів, які прагнуть бути номером один. Мотивований і здатний швидко нарощувати бізнес-функції завдяки досвіду в галузі та бажанню постійно вдосконалюватися та розвиватися разом з компанією. Роль: Як інженер технічної підтримки, ви будете на передньому краї надання виняткової технічної підтримки. Ваш досвід не лише вирішить складні проблеми клієнтів, але й сприятиме постійному вдосконаленню наших процесів підтримки. Ми цінуємо тих, хто починає самостійно, з жагою до навчання та здатністю адаптуватися до динамічних потреб наших клієнтів і технологій. Особа повинна мати значний технічний досвід в igaming або подібній галузі. Посада вимагає вміння вирішувати проблеми клієнтів, аналізувати журнали та налаштовувати набори функцій. Обов’язки: надавати виняткову технічну підтримку нашим клієнтам B2B по телефону, електронною поштою та в онлайн-чаті. Вирішувати та діагностувати технічні проблеми, пов’язані з інтеграцією продуктів Patrianna для соціальних ігор. з платформами наших клієнтів B2B. Використовуйте сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем, щоб виявити першопричини та впровадити ефективні рішення для проблем інтеграції. Документуйте технічні рішення та підтримуйте базу знань для використання в майбутньому. Співпрацюйте з командами розробки, продукту та керування обліковими записами для ескалації складні проблеми інтеграції та забезпечення їх своєчасного вирішення. Будьте в курсі останніх технологій і тенденцій, пов’язаних із API та інтеграціями соціальних ігор. Визначте можливості для покращення задоволеності клієнтів і процесів підтримки для інтеграції B2B. Досвід і навички: ступінь бакалавра комп’ютерних наук , Інформаційні технології або пов’язана сфера (або еквівалентний досвід). Мінімум 2 роки досвіду роботи на посаді технічної підтримки B2B. Перевірений досвід усунення несправностей і вирішення технічних проблем, зокрема тих, що пов’язані з інтеграцією API. Глибоке розуміння інструментів розробника браузера (Chrome DevTools , Firefox DevTools тощо). Практичні знання адміністрування Linux. Знайомство з SQL є плюсом. Досвід роботи з Java або будь-якою подібною мовою програмування (особливо для розробки серверної частини) є плюсом. Відмінні навички спілкування, міжособистісного спілкування та вирішення проблем. Здатність працювати незалежно та як частина команди. Сильна відданість наданню виняткового обслуговування клієнтів. Переваги: ​​висококонкурентоспроможна зарплата30 вихідних на рік + державні свята Регулярні командні соціальні заходи Плюс можливість приєднатися до швидко зростаючого бізнесу, де небо межі. Показати більше Показати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий деньПосадові обов’язки Інженерія і Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення