Старший системний адміністратор в UN World Food Programme

ПРО ВПП

Всесвітня продовольча програма є найбільшою у світі гуманітарною програмою організація, яка рятує життя в надзвичайних ситуаціях і використовує продовольчу допомогу для створення шляху до миру, стабільності та процвітання для людей, які відновлюються після конфліктів, катастроф і наслідків зміни клімату.

WFP використовує гнучке поєднання продовольчої та грошової допомоги для підтримки постраждалих від війни громад, де б вони не були. Це включає роботу з місцевими партнерами для розподілу продовольчих пайків у прифронтових районах і надання грошових переказів скрізь, де люди мають доступ до банків і ринків, щоб купити їжу. З березня 2022 року ВПП в Україні розподілила продовольчу та грошову допомогу, еквівалентну 2,4 мільярдам обідів, для сімей, переміщених та постраждалих від війни, співпрацюючи безпосередньо з місцевими службами реагування.

< strong>Ви підтримуватимете надання ефективних та ефективних ІТ-послуг, сприяючи інноваційним рішенням, які дозволять персоналу надавати допомогу бенефіціарам. 

Виконавець наглядатиме, направлятиме та координуватиме діяльність з підтримки та підтримки інформаційно-комунікаційних технологій в Одеській області в тісній співпраці та під керівництвом загальне керівництво Офісом в Україні (CO). 

Також братиме участь і сприятиме впровадженню різноманітних інноваційних ІТ-рішень і технологічних оновлень за потреби.< /p>

На цій посаді вам доведеться:

• У співпраці з київським координатором ETC взаємодіяти з ключових зацікавлених сторін, проводити оцінки та виявляти прогалини в існуючій телекомунікаційній та ІТ-інфраструктурі, яка використовується гуманітарною спільнотою, урядом та постраждалим співтовариством. Надавати підтримку в підготовці проектних пропозицій для усунення виявлених прогалин.

• Представляти ETC (Emergency Telecommunications Cluster) на субнаціональних міжкластерних та інших відповідних координаційних зустрічах.

• У співпраці з київським менеджером проекту активно сприяйте технічній підтримці впровадження сервісу для громад.

• У співпраці з київською ETC Team підтримуйте, оновлюйте або покращуйте існуючу інфраструктуру ETC , включаючи усунення несправностей і надання постійної технічної підтримки користувачам, тобто вирішення мережевих проблем і консультування щодо використання нових методів.

• Керувати командою ІТ-персоналу підтримки для розгортання ІТ-обладнання, послуг і надання підтримки кінцевим користувачам персонал ВПП в Одеській зоні розташування.

• Надавати навчання та консультації клієнтам і кінцевим користувачам ІТ-послуг, розуміти та вирішувати проблеми та забезпечувати правильне застосування ІТ-політик, процедур, систем та інструментів для допомоги персоналу ВПП у виконанні своєї роботи.

• Контроль за обслуговуванням систем і апаратного забезпечення молодшими асистентами з технологій, щоб забезпечити ефективну роботу технологій для персоналу WFP.

• Розробляти та розгортати різноманітну документацію та обладнання для використання персоналом ВПП, щоб забезпечити персоналу доступ до необхідних ІТ-послуг і продуктів.

• Керувати впровадженням нових стандартних програм ущоб надати персоналу WFP інструменти, необхідні для ефективної роботи.

• Працюйте з групами з надання ІТ-послуг та іншим персоналом, щоб зрозуміти потреби та підтримати розробку інтегрованих послуг підтримки ІТ. Надавати підтримку користувачам, реєструвати й аналізувати всі запити на підтримку відповідно до стандартних процесів, щоб допоміжний персонал надавав свої послуги. Підтримуйте розробку та реалізацію планів надання повного спектру ІТ-послуг і вдосконалення методів і процесів, щоб відповідати оперативним вимогам.
Дотримуйтеся встановлених процесів і процедур реагування на надзвичайні ситуації, якщо це необхідно для надання підтримки в забезпеченні екстреного харчування необхідно надати допомогу.

• Виконуйте інші відповідні обов’язки за потреби.

Щоб приєднатися до нас у порятунку життів, змінювати життя, ви мати:

Освіту: повну середню освіту. Сертифікат про вищу освіту в галузі інформаційних технологій, мереж, комп’ютерних наук, телекомунікацій, електротехніки чи іншої пов’язаної функціональної сфери.

Досвід: не менше семи (7) років прогресивного відповідального досвіду роботи в інформаційних технологіях, мережах, комп’ютерних науках, телекомунікаціях, електротехніці або в іншій суміжній галузі.

Освіта після середньої освіти може компенсувати кілька років досвіду:

• Чотири (4) роки досвіду роботи разом зі ступенем магістра;

• П’ять (5) років досвіду роботи разом зі ступенем бакалавра.

Знання та навички:

• Хороші аналітичні здібності, винахідливість та ініціатива.

• Досвід роботи з кінцевим користувачем підтримка буде додатковою перевагою.

• Керівництво проектами та навички керування командою.

• Досвід роботи з комп’ютерними мережами (LAN/WAN, WLAN).

• Мотивація для вивчення нових навичок у сфері ІТ, телекомунікаційних систем та інфраструктури.

• Навички роботи з телекомунікаційною інфраструктурою, такою як УКХ-радіостанції, мікрохвильові лінії зв’язку та супутникові лінії зв’язку, будуть перевагою.

• Здатність співпрацювати та спільно планувати та організовувати робочу діяльність і завдання.

• Здатність працювати з мінімальним контролем за власною ініціативою.

• Такт і вміння злагоджено працювати з людьми різне національне та культурне походження.

• Продемонстровані навички вирішення проблем і надання підтримки користувачам.

• Потрібне вміння працювати під тиском і над кількома завданнями.

Мова: Вільне володіння (рівень C) англійською та українською мовами.